09/06/2022 updated

DH
100 % available

IT Service Management Spezialist

Zürich, Switzerland
Worldwide
Diplom Informatik
Zürich, Switzerland
Worldwide
Diplom Informatik

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CV - Dirk Hillmer
Geleistete Projekte

Current Focus
Aktuell stehe ich 5 Tage pro Woche für Projekte im Grossraum Zürich (50 km) oder "remote" mit einigen Präsenztagen zur Verfügung.

IT Technical Expertise
  • ServiceNow Implementations
  • Maximo Enterprise Asset Management System Configuration und Anpassungen
  • IBM Control Desk  System Configuration und Anpassungen
  • IBM QRadar Configuration und Anpassungen
  • IBM Tivoli Application Dependency Discovery Manager (TADDM)  Configuration und Anpassungen
  • Machine Lerning Tensorflow
  • IBM Cloud Erfrahrungen
Architecture and Project Planning Phase
  • Alignment of IT strategy and business goals of customers
  • Assessment of system requirements
  • Return of Investment (ROI) and cost / benefit analysis
  • Development of the solution architecture and alignment with the existing IT architecture
  • Preparation of request for proposal (RFP), work orders, project specification and effort estimation
  • Implementation of Proof of Concept (PoC) installations
Project Phase
  • Project Management
  • Development of a detailed solution architecture
  • Moderation of technical decision workshops
  • Management of project workstreams
  • Representation of project in steering boards
  • Stakeholder Analysis and development of training and communication strategies
Diplome und Zertifizierungen:
  • 2021     Project Management PMI, ServiceNow CSA, ServiceNow Prediction, ServiceNow CIS ITSM (In Certification)
  • 2020     Resiliant, Splunk, QRadar ,Cloud & QRadar Advisor with Watson
  • 2019     Watson Explorer ,Internet of Things (IoT)
  • 2018     IBM Manager Development Program, IBM Architectural Thinking refresher course
  • 2017     IBM Design Thinking, IBM Agile courses
  • 2016     IBM Hadoop Foundation     Training
  • 2015    TSAM Cloud Computing Training
  • 2013    Tririga Certification Training
  • 2010    ISDM Training , TBSM Advanced Training , TPM Advanced Training
  • 2008    Tivoli NetCool Service Quality  Manager  Tivoli NetCool OmniBus   Tivoli Business Service Manager
  • 2007    Maximo Core Consultant Training ,Maximo Immersion Training
  • 2002    Remedy Approved  Consultant.

P U B L I K A T I O N E N    
  • 2014    MANAGEMENT OF CONFIGURATION DATASTRUCTURES IN MULTI- LAYER DATA MODELS, in: Patent, 2014
  • 1997   Dirk Hillmer, "VirTeam: Visibility in Virtual Groups"             Topics Magazine
  • 1997   Dirk Hillmer, "VirTeam Tool”
  • 1997    ASME Design Engineering  Technical Conferences,     Sacramento (CA)

Languages

DeutschNative speakerEnglischFluentFranzösischBasic knowledge

Project history

Senior Expert

Arctive AG

Other

10-50 team member

Implementierungen von ServiceNow
Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
Erstellen einer HR Applikation
Anpassen von Business Rules, Client Scripts, Widgets
Scrum Master und Agile Projekt Management

Freelance Consultant

University Bordeaux

Pharmaceuticals & Medical Technology

1000-5000 team member

Implementierung eines Bildverarbeitungs Systems zur unterstützung der Klinischen Untersuchung
Analyse von möglichen Verfahren zur Verwendung von KI
Arbeiten mit Tensorflow, PyTorch, OpenCV und Django

Senior Consultant

Serima Consulting AG

Internet & IT

10-50 team member

Durchführung von Projekten, aus dem Bereich Security Incident Event Management befinden.
Durchführen von Workshops mit den Fachabteilungen um die Relevanten System und Angriffs Vektoren zu bestimmen.
Implementierung von Regeln zur Log File Analyse sowie Analyse und Tunen der Regeln.

Senior IT Spezialist

Senior IT Spezialist

Internet & IT

>10.000 team member

Durchführung von IT Service Management und Enterprise Asset Management Projekten mit ServiceNow und Maximo
Durchführung von Projekten, welche AI mit vorbeugender Wartung kombinieren. Arbeiten an Enterprise Asset Management-Implementierungen, um Sensordaten mit AI-Informationen zu kombinieren. Entwicklung und Beratung eines SOX-basierten Change-, Release- und Deployment-Systems
Durchführung und Verantwortung für das Anforderungsmanagement und die Realisierung sowie die Kontrolle und Überwachung des Budgets während des gesamten Lebenszyklus des Projekts
Projekte mit Netcool / Impact TBSM und TADDM durchgeführt.
Durchführen von Präsentationen und Verkaufsunterstützung
Implementierungen im Bereich Cloud basierend auf Cloud Packs und RedHat OpenShift.

Senior Consultant

Devoteam Schweiz AG

Internet & IT

1000-5000 team member

Aufsetzen einer zentralen Service Desk Applikation für eine global agierende Firma in Deutschland.
Verantwortung für die Anforderungs Analyse sowie die Realisation in der Rolle eines Projektleiters.
Anforderungsanalyse, als Mitglied des Change Advisery Bords (CAB), zusammen mit dem Kunden und die Kontrolle und Überwachung des Budgets während des kompletten Lebenszyklus des Projektes.
Koordination und Anleitung von 4-8 Personen während der Projektdauer.

Application Consultant

T-Systems Schweiz AG

Telecommunications

>10.000 team member

Internationales Projekt Management, involviert in die Koordination mit Asia Pacific und EU Projekt Teams.
Architektur von Workflow Management Applikationen für Unterstützung des Produktlebens Zyklus.
Beginnend mit der Bestellung bis zum Ende der Implementierung der Services.
Leitung von Workshops und Besprechungen.
Verantwortlich für das Budget der Change Anforderungen und des Problem Managements während des Projektes.
Durchführung von Trainings, Workshops und Erstellung von Trainings Material.
Erstellung von Workflow Management Applikationen inklusive Asset Management, Change Management und Erweiterung zur Unterstützung von Service Level Management Kontrakts zur Verwaltung von Service Level Agreements (SLA) Management.
BMC/Remedy Innovation Award für die “Most Innovative Application Design”.

Technical Product Integration Manager - EMEA

Peregrine Systems

5000-10.000 team member

Unterstützung von Partnern in EMEA in Technischer als auch Business Sicht.
Unterstützung von Partnern bei der Verbindung von ERP Systemen mit EDI und B2B Systemen.
Aufbau und Gewinnung von Produkt Partnern in verschiedenen Bereichen des IT Service Managements, CRM und E-Commerce Marktes.
Arbeit mit Produkt Partnern bei der Erstellung von Software Paketen basierend auf dem Action Request System.
Unterstützung des EMEA Presales bei dem Aufbau und der Durchführung von komplexen Lösungen

IT Manager

ENCODEX International

Marketing, PR and design

>10.000 team member

Internationales Projektmanagement, verantwortlich für alle technischen Aspekte der Implementierung und des Roll-outs eines Web basierten Services. Architektur und Entwicklung eines Data Warehouse für Artikel Stammdaten und Evaluierung der Erweiterbarkeit in eine E-Commerce Plattform für internationale Bedürfnisse.
Zeit und Budget verantwortlich für das Projekt sowie Koordination von 5-10 internen und externen Ressourcen während des Software Entwicklungs-Prozesses.
Koordination des Rollouts in 5 Europäischen Ländern.

Application Consultant

Remedy Corporation

Internet & IT

>10.000 team member

Unterstützung während des Designs und der Entwicklung von IT-Projekten sowie Entwicklung von Prototypen.
Unterstützung bei der Entwicklung und dem Design von IT- Applikationen.
Technischer Kontakt für die Entwicklung von Schnittstellen zu Standard Software auf UNIX als auch für Host Systeme.

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