Gerente de projetos, operações e qualidade

atuo como gerente de operações, responsável por toda área de atendimento de campo e Outsourcing, reportando a uma diretoria de Operações. Durante o meu período de trabalho tenho atuado em fazendo entrevistas e contratando colaboradores para operações no cliente PRODESP. Elaborando RFP´s para concorrências. Sou responsável por três coordenadores e três BackOffices que atuam diretamente com o cliente e colaboradores.Faço a emissão de faturamento mensal. Tenho sob minha gestão em torno de 100 colaboradores multidisciplinares. As contas são 24x7 e com SLA agressivo baseados em bônus e multa.Atuação em todo o Estado de São Paulo.   Realizações  Planejamento e Criação de Estrutura e equipe para Projeto Prodesp 24x7 em todo estado de São Paulo  Planejamento e Implantação de Software para suportar operação 24x7 com a Prodesp  Planejamento e execução de projeto de Rolout com Detran – SP e Defensoria –SP