06/16/2025 updated
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Ingeniero Industrial con experiencia en análisis de datos y atención al cliente
Cucuta, Colombia
Cucuta +null km
Ingeniero IndustrialData AnalysisAuditingServicio al ClienteComplianceCustomer SatisfactionSoftware EngineeringProduct Software Implementation MethodTax ManagementIntegrated Systems
Análisis de datos
Experiencia en análisis de datos en áreas de servicio al cliente, comercial y desarrollo de software. Metodología estructurada con check lists aplicables según el caso.
Transformación digital
Implementación de software para análisis y liquidación de impuestos de predial e industria y comercio en la secretaría de hacienda de Ocaña Norte De Santander.
Atención al cliente
Gestión de atención personalizada para clientes con inconformidades sobre servicios adquiridos, brindando soluciones en primer contacto y velando por la satisfacción del cliente.
Auditoría interna
Formación como Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, con capacidad para realizar revisiones y verificaciones de cumplimiento normativo.
Gestión de procesos
Monitoreo constante de empresas y negocios para vigilar responsablemente el cumplimiento del funcionamiento y velar por el patrimonio institucional.
Análisis comercial
Capacidad para analizar ventajas y desventajas de ofertas comerciales según periodo, tipo y necesidad del cliente, optimizando la toma de decisiones.
Gestión de documentación
Realización de visitas periódicas para revisión de documentación y verificación de paz y salvo de impuestos, asegurando el cumplimiento normativo.
Experiencia en análisis de datos en áreas de servicio al cliente, comercial y desarrollo de software. Metodología estructurada con check lists aplicables según el caso.
Transformación digital
Implementación de software para análisis y liquidación de impuestos de predial e industria y comercio en la secretaría de hacienda de Ocaña Norte De Santander.
Atención al cliente
Gestión de atención personalizada para clientes con inconformidades sobre servicios adquiridos, brindando soluciones en primer contacto y velando por la satisfacción del cliente.
Auditoría interna
Formación como Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, con capacidad para realizar revisiones y verificaciones de cumplimiento normativo.
Gestión de procesos
Monitoreo constante de empresas y negocios para vigilar responsablemente el cumplimiento del funcionamiento y velar por el patrimonio institucional.
Análisis comercial
Capacidad para analizar ventajas y desventajas de ofertas comerciales según periodo, tipo y necesidad del cliente, optimizando la toma de decisiones.
Gestión de documentación
Realización de visitas periódicas para revisión de documentación y verificación de paz y salvo de impuestos, asegurando el cumplimiento normativo.
Project history
Trabajo en el centro de servicios compartidos de la compañía.
Primer contacto con clientes que presentaban inconformidad con los servicios adquiridos. Análisis de ofertas comerciales según necesidades del cliente. Participación en el proceso de unificación de Telefónica y Movistar, con manejo integral de servicios fijos y móviles.
Primer contacto con clientes que presentaban inconformidad con el pago de servicios. Implementación de software para análisis y liquidación de impuestos en convenio con la alcaldía de Ocaña Norte de Santander.