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Skills
Hardware
Notebooks | PCs | Drucker | Router | Switches | Server | Mobilgeräte | POS Kassensysteme Betriebssysteme
Win XP – Win 10 | Windows Server 2008, 2012 R2, 2016 | Grundlagen Linux Debian, Ubuntu Ticketsysteme
BMC Remedy AR Ticket System | FSA Fieldservice App Softwareverteilung
SCCM | Microsoft CM2012| Firmeninterne Lösungen CMS
Wordpress | Typo3 Weitere SW
One Identity TPAM | Active Roles | IAM Access - Identity Access Management | TeamViewer | Cisco Webex | Adobe Connect | MS Teams | MS Office (Access, Excel, Powerpoint, Word, Outlook, Sharepoint, Project, Note, Visio) 2010, 2013, 2016, 365 | MS Exchange Server 2013, OWA, ECP | Active Directory | Virtual Box | VMWare | Cisco | Crashplan, FEUMT | TSPLUS | Nextcloud | Acronis, Rufus, Balena Etcher, Macrium Reflect
Project history
02/2023
-
Present
Rollout-Projekte, First und Second Level sowie Privatuser-Support
Verschiedene Unternehmen
(Other, 10-50 employees)
Durchführung von Rollout-Projekten, einschließlich Implementierung neuer Systeme und Software
Kontinuierliche Optimierung von IT-Lösungen zur Sicherstellung effektiver Anwenderunterstützung
04/2018
-
Present
System- Administratorin und Zuständige für Datenschutz
ZER-QMS GmbH
Soft- und Hardware Support, Administration von Server, Cloud und Website, Einkauf von der Hard- und Software
Systemadministration
Einrichtung, Betrieb und Reparatur von Clients, Tablets, und Peripheriegeräten und deren Einbindung ins Netzwerk.
Betreuung der vorhandenen Infrastruktur im Bereich Server, Cloud Storage, sowie von Projekten im IT-Admin-Umfeld.
Administration von Microsoft Server 2012 R2 und ca. 20 Clients (physisch und virtuell) sowie Analyse und Fehlerbehebung, Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur.
Update und Wartung der Firmeneigenen Nextcloud
Betreuung von Websites
Kommunikation und Absprache mit Serviceprovidern.
Auswahl und Beschaffung der Clients und Peripherie Geräte sowie der mobilen Endgeräte und Einbindung ins firmeneigene Netzwerk.
Dokumentation der Incidents, sowie Anleitungen zu Programmen und Fehlerbehebung.
Einrichtung eines Terminalservers (TSPlus)
Einrichtung der Homeoffice Arbeitsplätze
Einrichtung und Verteilung und Administration Office 365
Installation Open VPN auf den Clients (Digital Workspace)
Assetmanagement
Datenschutz
Erstellung von IT-Anforderungsdefinitionen, IT-Konzepten und IT-Security-Richtlinien und Präsentation.
Schulung der Mitarbeiter.
Zuständig für Anfragen im Datenschutzbereich.
Prüfung und Feststellung von Auftragsdatenverarbeitung sowie
Speicherung personenbezogener Daten. Beachten der
Einhaltung der DSGVO auch bei externen Mitarbeitern.
Erstellen von internen IT-Sicherheitsrichtlinien für ISMS-Audits
nach ISO 27001 und regelmäßige Abfrage der Einhaltung
09/2023
-
10/2023
Rollout Kassensysteme
11/2022
-
01/2023
IT Dokumentation
03/2022
-
11/2022
Support, Systemadministration, Rolloutkoordination und -ausführung
MeinAuto über Spilberg
(Automotive and vehicle construction, 50-250 employees)
Planung und Ausführung eines Rollouts neuer Hardware für ca.180 Mitarbeiter der MeinAuto GmbH incl. Entsorgung der alten Hardware. Aufbau und Einrichtung von Arbeitsplätzen mit Anschluss an die strukturierte Verkabelung
Entlastung des Helpdesks bei Standardaufgaben im technischen Umfeld von Windows AD (AD, Arbeitsplatz, PBX, Eva, Proxmox, Arcserve)
Qualifizierung und Zuweisung von Tickets nach Itil, Bearbeitung der Tickets im 1. + 2. Levelsupport, Einrichtung und Ausstellung von Benutzern nach Standardprozess, Einrichtung von Cisco Telefonen und Softphones (3cx & Zoiper), Trouble-Shooting beim User / Client
Administration der zentralen Anwendungen Active Directory, Exchange, Proxmox, sowie der PBX-Telefonanlage (Linux)
Bereitstellung von Arbeitsmitteln: Beschaffung, Einrichtung, Installation bzw. Betankung von PCS und Laptops nach Standardprozess u.a. über ACMP Dokumentation in Jira Atlassian
01/2020
-
08/2020
Service-Technikerin im Fieldservice
Hemmersbach, HP für Rabb Computer GmbH
(Internet and Information Technology)
Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten
Fehlersuche und Behebung an HP Druckern, PCs, Notebooks, Peripherie Geräten und Dockingstationen
Austausch von defekten Mainboards, Bildschirmen und weiteren Verschleißteilen
Eingabe und Bearbeitung von Calls über die die FSA Fieldservice App
05/2018
-
08/2020
Service-Technikerin POS
Gerryweber, Unisys, Total, Mc Paper für Rabb Computer GmbH
(Other)
Austausch von:
• Switchen und Netzwerkkomponenten
• EC-Terminals von Verifone,
• Kassensystemen, Kassenbasen
• Scannern und Handscannern
• Bondrucker
• Touch-Displays und Kundendisplays
01/2020
-
04/2020
Teamleitung Rollout
TNT, FEDEX, DELL für Rabb Computer GmbH
(Transport and Logistics)
Verteilung der DMS Deployment Sheets und Aufgaben an die Techniker vor Ort sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben an die Projektleitung und die zuständige IT bei Dell,TNT und Fedex
Zuständig für Eskalation von Problemen bei der Installation und Roll-Out
Kommunikation mit internationalen Teams, Dokumentation auf Englisch
Protokollierung aller Incidents und Eskalationen gemäß Vorgaben
Tagesaktuellen Updates von Fehlern und Neuinstallationen bei Bedarf
Ausfüllen und Weiterleiten der Stundennachweise, Erreichen der SLAs, update der Projektleitung zum Ende der Schicht.
01/2020
-
03/2020
Rollout Technikerin im Fieldservice
TNT, FEDEX, DELL für Rabb Computer GmbH
Betanken von neuen Rechnern via SCCM Migrieren mit und ohne DMTTool von Dell
Migration Windows 7 auf Windows 10 1809
Drucker einrichten
Paricom TEEM TALK und Einstellungen in UNIXBOXES
Google Chrome, Mozilla Firefox, Cisco Webex Meeting
Einrichten Citrix Reciever (Version 4.11)
Dell DMT Tools
Lotus Notes SAP (Floorwalking):
User spezifisch Daten kopieren, Favoriten übertragen
Datensicherung Lotus Notes
kurze Einführung ins neue System Fragen beantworten
05/2018
-
01/2020
Netzwerk- Technikerin
Unidata, Europcar, für Rabb Computer GmbH
• Ersetzung von Netzwerkkomponenten und Verkabelung
• Einbauen von neuen Geräten in vorhandene Peripherie
• Kommunikation mit internationalen Mitarbeitern von Netzwerkunternehmen
• Ausführen von Scripts, technischen Einstellungen,
• Übertragung von Programmierung und Einstellungen nach Vorgaben
05/2018
-
12/2019
Onsitesupport, Projektkoordination
MSD über Getronics für Rabb Computer GmbH
(Pharmaceuticals and medical technology, 50-250 employees)
Migration Windows 8.1 nach Windows 10
Migration mit ca. 70 Clients als Technikerin vor Ort mit Remote Unterstützung von der zuständigen IT
Boot USBs erstellen mit Hilfe von DiskPart
Installation der neuen Rechner über das MSD interne Netzwerk oder Mithilfe bootable USB Flashdrives,
Klonen von Rechnern mit Acronis, Rufus, Balena Etcher und Macrium Reflect
Bereinigen und ändern der Registry nach Vorgabe, z.B. Deinstallation von SAP Resten über die Registry und anschließende Neuinstallation.
Drucker allgemein
Verwaltung und Administration von HP Druckern über ein Managed Print System, konfigurieren der Drucker
Kommunikation mit Herstellern und internationalen Druckerteams zur Fehleranalyse und Behebung
Testen von alternativem Druckservern und Hardwaretausch verschiedene Netze konfigurieren mit externem Printserver (u.a.. jetdirect)
Installation, Fehlersuche Konfiguration der Zebra Etikettendrucker in Produktion und Versand
Drucker Rollout HP
Austausch der Alten und Installation der neuen Netzwerkdrucker im internen Produktionsnetzwerk an Biopharmazeutische Anlagen
Einrichten von externen Printservern für internes und externes Netzwerk
Ersatz und Installation von Smartcard Readern
Löschen der vorhandene Daten in den Altgeräten
Telefonanlage
Umstellung (Rollout) der Telefonanlage Überprüfung der Verbindungen zwischen Basisstation und Repeatern
Überprüfung der WIFI-Accesspoints
Netzwerk
Patchen
Ersetzen von einzelnen Komponenten
Unterstützung bei externen Zugriffen auf Server und Netzwerk (sowie Telefonanlage)
Kommunikation mit nationalen und internationalen Partnern und ausführen der technischen Vorgaben.
Organisatorisches und sonstige Arbeiten
Arbeiten in Reinräumen nach entsprechender Schulung
Regelmäßige Teilnahme an GMP GXP Richtlinien –Schulungen
Schnittstelle für externe Partner, Organisieren von Arbeiten zum
Erhalt des laufenden Betriebs wie zum Beispiel
Netzwerk durchmessen lassen
Terminierung zur Ersetzung der Telefonanlage
Organisation von Ersatzteilen oder Servicetechnikern
Fehlerbehebung bei Laptops, Dockingstationen und Druckern,
Austausch von defekten Mainboards, Bildschirmen und weiteren Verschleißteilen
Unterstützung beim Einrichten von Videokonferenzen, Update und Installation von Beamern und anderen Peripheriegeräten
Verwaltung der neuen Hardware
User Support
Installation und Deinstallation bei Clients
Remedy Tickets abarbeiten und erstellen
Unterstützung der Nutzer bei Erstellung von Servicerequests über das interne SRM (Service Request Management System)
abarbeiten der Hardware und Software Requests über das SRM
Schreiben von kleinen Anleitungen und Anwenderschulung
Passwortmanagement
Dateien wiederherstellen
First- und Second Level Support,
Weitergabe der Tickets an die nächsthöhere IT unter Einhaltung der internen SLAs
SAAS
One Identity TPAM (Total Privileged Access Management)
BMC Remedy AR Ticket System
Active Roles (für Active Directory Einstellungen)
IAM Access - Identity Access Management
04/2018
-
05/2018
Floorwalker
Ford, Dell für Rabb Computer GmbH
• Abarbeitung von Buildsheets
• Kommissionierung der Hardware Durchführung von Hardware- und
Software-Fehlerbehebungen in einer Unternehmenslandschaft.
• Hardwareaustausch Computer und Bildschirme
• Verkabelung neuer Computer und Abbau der alten Hardware
• Installation und Konfiguration von Dell-Hardware
• Durchführung von Datenmigrationen mit verschiedenen Tools (Crashplan
und FEUMT Backup und Restore) GPO Move sowie Sicherung von
Outlook-Archiven (PST-Dateien)
• Installation von Software (SCCM und Microsoft System Center),
Neuinstallation von RSA-Token über RSA Tool
• Installation Softphone, Übernahme Browser Lesezeichen
• bei erfolgreicher Datenübertragung Eintragung im Forddwpa.dell.com zur
Datenübernahme ins interne Accessmanagement
09/2014
-
12/2014
Onsitesupport
AXA Colonia für Bankpower
• User Help Desk
- Telefonischer Erstkontakt, insbesondere Annahme, Bearbeitung
und Priorisierung
• Weitergabe von Störungen via Telefon und Ticketsystem
• Desktop-Support
- Fehlerbehebung bei Soft- oder Hardwareproblemen direkt beim
User
- Wartung von Peripheriegeräten, z.B. Drucker und IP-Telefon-
Endgeräten, Geräte testen und bei Bedarf durch neue zu
ersetzen
- Rücksendung von defekten Geräten an das Austauschlager
- Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen
- Installation von Standard-PCs über das zentrale Distribution
Softwarecenter (Microsoft CM2012)
• Back Office
- Dokumentation der zurzeit im ACC verwendeten
Softwarelandschaft in PowerPoint und Visio
• Datenpflege in MS-Access und Excel, Erstellen von Excel-Tabellen
Local Availability
Only available in Köln and 50 km around
Other
Weiterbildungen und Zertifizierungen Hard Skills:
IT-Operative Professional (IHK Abschluss 2025) | Datenschutzbeauftragte (IHK) | CCNA Routing und Switching 2016 | MCSA - Windows Server 2012 R2 | Comptia Linux+ | Microsoft Akademie Kurse (Windows Server Administration Fundamentals, Security Fundamentals,
Enabling Office 365 Clients, Understanding Active Directory, Cloud made simple for Small Businesses, Getting Started with
Microsoft PowerShell) Soft Skills:
Fortbildung in Mediation sowie gewaltfreier Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
Systemadministrator, Rollout, 2nd Level Support,
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