Onsite-Support
Revlon (Kosmetik)
(Other, 10-50 employees)
Keywords
Skills
Hardware:
PC’s I Notebooks I Switche I Drucker I Router I Smartphone I Apple Geräte I Cisco Telefonie I DSL-Modem I TK-Anlagen I SBC I IP-Telefone I Cisco-WAP
Netzwerk:
LAN I TCP/IP I Ethernet I ISDN I ADSL I DNS I VPN I NAS I WLAN I Bluetooth
Software:
Microsoft Office 2003 – 365 I MS Exchange Server I Outlook I IBM Lotus Notes I CMC I Teams Teamviewer I McAfee Application & ePO I Citrix I Service-Now I Active Directory I Power Automate I Teams-Telefonie I Jira I Confluence I Cherwell I Zscaler I MS Azure I MS Intune
Betriebssysteme:
Win 7 - Win 11 I iOS I Android I MacOS
Methoden:
SCCM I Ticketsysteme I Asset Management
Netzwerk Engineer:
- Full-Remote Konfiguration von Infrastrukturkomponenten - Import von SIP-Rufnummern in Session Board Control - Enge Zusammenarbeit mit Providern - Agentur-Beratung und Zusammenarbeit - Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen - Kommunikation über Confluence - 1st, 2nd & 3rd Level Support
IT-Support:
- Windows 10 Migration - Lifecyclen von Endgeräten - 1st & 2nd 3rd Level Support - In- und Außerbetriebnahme von Endgeräten - Verschlüsseln von Festplatten - Softwarezuweisung - Migration MS Exchange Server 2016 - Anwender Schulung und beratende Funktion für Office 365
Netzwerktechniker/ Assistent:
- Patchen - Auf- und Abbau von Routern/ Switche - Installation und Inbetriebnahme von Routern/ Switche - Netzwerkdrucker - Cisco Telefonie
Floorwalker/Rolloutkoordinator:
- Teamleader - Softwareinstallation - Austausch defekter Hardware - Dokumentation und Koordination - Nachbereitung des Rollouts - Usersupport - Kundenkommunikation - Datenmanagement
Rollouter:
- Installation von Netzwerkdruckern - Installation- und Deinstallation von Hardware - Hardwareumsetzungen nach Vorgabe - Abbau Altgeräte - Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
Umzugstechniker:
- Installation - Umzüge - Aufrüstungen - Hardwaretausch - Software Update und Installation - Druckerüberprüfung - Hardware- und Softwaretest - Backup - Arbeitsplatz Auf- und Abbau - Betankung
PC’s I Notebooks I Switche I Drucker I Router I Smartphone I Apple Geräte I Cisco Telefonie I DSL-Modem I TK-Anlagen I SBC I IP-Telefone I Cisco-WAP
Netzwerk:
LAN I TCP/IP I Ethernet I ISDN I ADSL I DNS I VPN I NAS I WLAN I Bluetooth
Software:
Microsoft Office 2003 – 365 I MS Exchange Server I Outlook I IBM Lotus Notes I CMC I Teams Teamviewer I McAfee Application & ePO I Citrix I Service-Now I Active Directory I Power Automate I Teams-Telefonie I Jira I Confluence I Cherwell I Zscaler I MS Azure I MS Intune
Betriebssysteme:
Win 7 - Win 11 I iOS I Android I MacOS
Methoden:
SCCM I Ticketsysteme I Asset Management
Netzwerk Engineer:
- Full-Remote Konfiguration von Infrastrukturkomponenten - Import von SIP-Rufnummern in Session Board Control - Enge Zusammenarbeit mit Providern - Agentur-Beratung und Zusammenarbeit - Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen - Kommunikation über Confluence - 1st, 2nd & 3rd Level Support
IT-Support:
- Windows 10 Migration - Lifecyclen von Endgeräten - 1st & 2nd 3rd Level Support - In- und Außerbetriebnahme von Endgeräten - Verschlüsseln von Festplatten - Softwarezuweisung - Migration MS Exchange Server 2016 - Anwender Schulung und beratende Funktion für Office 365
Netzwerktechniker/ Assistent:
- Patchen - Auf- und Abbau von Routern/ Switche - Installation und Inbetriebnahme von Routern/ Switche - Netzwerkdrucker - Cisco Telefonie
Floorwalker/Rolloutkoordinator:
- Teamleader - Softwareinstallation - Austausch defekter Hardware - Dokumentation und Koordination - Nachbereitung des Rollouts - Usersupport - Kundenkommunikation - Datenmanagement
Rollouter:
- Installation von Netzwerkdruckern - Installation- und Deinstallation von Hardware - Hardwareumsetzungen nach Vorgabe - Abbau Altgeräte - Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
Umzugstechniker:
- Installation - Umzüge - Aufrüstungen - Hardwaretausch - Software Update und Installation - Druckerüberprüfung - Hardware- und Softwaretest - Backup - Arbeitsplatz Auf- und Abbau - Betankung
Project history
09/2023
-
Present
11/2023
-
02/2024
Onsite-ServiceDesk
NTT Data
(Internet and Information Technology, 500-1000 employees)
06/2023
-
09/2023
MS-Teams Support
TÜV-Rheinland
(Industry and mechanical engineering, 500-1000 employees)
- User-Support bei der Umstellung von Skype zu MS-Teams
- Betreuung bei Fragen nach der Umstellung
- Problemanalyse und -behebung
- Anwenderschulung und beratende Funktion
- Monitoring der Tickets (Cherwell)
09/2022
-
08/2023
Netzwerk Engineer
LVM
(Internet and Information Technology, >10.000 employees)
▪ Full-Remote Konfiguration von Infrastrukturkomponenten ▪ Import von SIP-Rufnummern in Session
Board Control ▪ Enge Zusammenarbeit mit Providern ▪ Agentur-Beratung und Zusammenarbeit ▪ Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen ▪ Kommunikation über Confluence ▪ Ticketpflege (Jira) ▪ Troubleshooting ▪ 1st, 2nd & 3rd Level Support
Board Control ▪ Enge Zusammenarbeit mit Providern ▪ Agentur-Beratung und Zusammenarbeit ▪ Anweisung der Telekom-Techniker bei Umstellungen ▪ Kommunikation über Confluence ▪ Ticketpflege (Jira) ▪ Troubleshooting ▪ 1st, 2nd & 3rd Level Support
06/2021
-
08/2023
1st, 2nd & 3rd Level - On Site Support
Mayer Brown LLP
(Internet and Information Technology, 50-250 employees)
▪ Home Office Vorbereitung ▪ VPN Einrichtung und Einweisung ▪ RSA Softtoken Bereitstellung ▪ Ticketpflege (vFire) ▪ 1st, 2nd & 3rd Level Support ▪ Troubleshooting ▪ New Joiner Einführung ▪ Domäne Verwaltung ▪ Dokumentation & Anleitungen erstellen ▪ Installation und Inbetriebnahme von Routern/ Switches ▪ Kabelmanagement (Patchen) ▪ Netzwerkdrucker ▪ Cisco Telefonie ▪ Laptos imagen mit Backup und Restore ▪ Aufrüstung von Laptops und Desktops ▪ Automatisierte Ausführungen programmieren
12/2020
-
05/2021
User - Helpdesk, 1st & 2nd Level Telefonsupport
KfW-Bank
(Internet and Information Technology, 5000-10.000 employees)
▪ 1st & 2nd Level Telefonsupport ▪ Ticketaufnahmen (HPSM) ▪ Kategorisierung der Anfragen ▪ Support in Virtueller Maschine (Citrix) ▪ Beratung Windows 7/10 und Office 365 ▪ Bearbeitung von Anwenderfragen Telefonisch ▪ Problemanalyse und-behebung ▪ Monitoring der Tickets ▪ Terminierung der Onsite Techniker ▪ Ticketbearbeitung und Nachbearbeitung mit zusätzlicher Dokumentation zu jedem durchgeführten Schritt
03/2020
-
11/2020
1st & 2nd Level -On Site Support
ADM Wild
(Internet and Information Technology, 250-500 employees)
▪ Anwender auf Home Office vorbereiten ▪ VPN Einrichtung und Einweisung ▪ 1st, 2nd Level Support ▪ Troubleshooting ▪ Telefonische Problembehebung über Bildschirmübertragung oder vor Ort ▪ Ticketpflege (Service Now) ▪ Incident Bearbeitung ▪ Staging von Laptop und Clients ▪ Auslieferung und Installation von Hardware vor Ort ▪ Rollback von Althardware ▪ Datensicherung und Rücksicherung ▪ Software Zuweisung (SCCM) ▪ Usermanagement (Active Directory) ▪ Assetmanagement
07/2019
-
12/2019
1st & 2nd Level -On Site Support
Deutsche Bundesbank
(Internet and Information Technology, 500-1000 employees)
▪ Windows 10 Rollout ▪ Lifecyclen von Endgeräten ▪ Migration von Lotus Notes auf MS Exchange Server 2016 ▪ Security (McAfee Application & ePO) ▪ Proxy Freischaltung ▪ Anwenderschulung und beratende Funktion (Office 365) ▪ Monitoring der Tickets ▪ Installation und Softwareverteilung ▪ Domäne Verwaltung ▪ Verschlüsselung von Festplatten ▪ Einrichtung Mobiler Endgeräten (Apple) ▪ Disposal Prozesse
Local Availability
Open to travel worldwide
