08/11/2025 updated
100 % available
Especialista en Servicio al Cliente | +10 años de experiencia | Atención remota, eficiente | Asisten
Barranquilla, USA
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Trabajadora SocialCalendar ManagementServicio al ClienteDatabases
Gestión de agendas y citas
Organización eficiente de agendas y reducción de cancelaciones mediante confirmación anticipada y reprogramación efectiva de turnos.
Atención al cliente
Resolución de inquietudes de usuarios en primer contacto mediante personalización y acompañamiento claro en sus procesos.
Gestión de bases de datos
Creación y mantenimiento de bases de datos actualizadas para optimizar la orientación interna y los procesos de selección.
Herramientas ofimáticas
Manejo de Word, Excel y Canva para la elaboración de documentos y presentaciones profesionales.
Comunicación multicanal
Optimización de tiempos de respuesta en diferentes canales de atención mediante implementación de filtros y respuestas tipo.
Herramientas digitales
Aprendizaje continuo de herramientas digitales para mejorar la productividad y colaboración a distancia.
Gestión administrativa
Desarrollo de habilidades en gestión administrativa, redacción profesional y manejo eficiente del tiempo.
Organización eficiente de agendas y reducción de cancelaciones mediante confirmación anticipada y reprogramación efectiva de turnos.
Atención al cliente
Resolución de inquietudes de usuarios en primer contacto mediante personalización y acompañamiento claro en sus procesos.
Gestión de bases de datos
Creación y mantenimiento de bases de datos actualizadas para optimizar la orientación interna y los procesos de selección.
Herramientas ofimáticas
Manejo de Word, Excel y Canva para la elaboración de documentos y presentaciones profesionales.
Comunicación multicanal
Optimización de tiempos de respuesta en diferentes canales de atención mediante implementación de filtros y respuestas tipo.
Herramientas digitales
Aprendizaje continuo de herramientas digitales para mejorar la productividad y colaboración a distancia.
Gestión administrativa
Desarrollo de habilidades en gestión administrativa, redacción profesional y manejo eficiente del tiempo.
Languages
EnglishBasic knowledgeSpanishNative speaker
Project history
Mejora de la eficiencia en atención al paciente en un 30%, reducción del 25% en cancelaciones de citas y optimización de tiempos de respuesta en canales de atención en un 40%.
Resolución del 80% de inquietudes de usuarios en primer contacto y creación de base de datos actualizada con más de 50 consultorios asignados a especialistas.
Mejora del 35% en atención al usuario y optimización del seguimiento de bases de datos del proceso de selección.