Thorsten Bopp

Automatisierung des Onboarding Prozesses für Firmenkunden.

Ziel des Projektes ist es, eine papierlose und effiziente Lösung zur Eröffnung einer neuen Firmenkundenbeziehung anzubieten. Der Prozess kann sowohl von internen Mitarbeitern (Kundenbetreuern) als auch vom Kunden über das Internet gestartet und durchgeführt werden. Nach der Datenerfassung und der erfolgreichen Identifikation des Kunden über ein Videotelefonat, erfolgt die weitere Verarbeitung in den Backend Systemen der Bank automatisiert und soweit möglich ohne manuelle Eingriffe.

Als Business Analyst zählt die Aufnahme und Definition der Zielprozesse sowie die Ableitung der entsprechenden Epics und User Stories zu meinen Aufgaben. Des Weiteren bin ich für die Erstellung der Produktspezifikation (u.a. Business Objekt Model, Interface Spezifikationen) verantwortlich. Hierfür werden Workshops und Interviews mit Stakeholdern aus den verschiedenen Geschäftsbereichen (z.B. Kundenbetreuern, Backend Support Einheiten, Legal & Compliance) durchgeführt.

Meine Aufgaben:

• Modellierung und Verwaltung der Business Prozesse
• Erstellung von Features, Epics, User Stories und Abnahmekriterien
• Review und Abnahme von User Stories und Produktspezifikationen
• Moderation und Durchführung von Interviews, Präsentationen und Workshops mit den Stakeholdern des Systems
• Erstellen der Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
• Moderation und Durchführung der Release und Sprint Planung Workshops
• Stakeholder Management mit Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen

Entwicklung einer Identity and Access Management (IAM) Komponente für externe Kunden (Online Banking User)

Basierend auf der Plattform für internes Identity und Access Management soll eine Lösung für das Identity und Access Management externer Kunden entwickelt werden. Mit Hilfe der Komponente können User (Kunden welche über Internetapplikationen auf interne Systeme der Bank zugreifen) angelegt sowie ihre Berechtigungen und Zugangsmethoden verwaltet werden. Hierzu werden Daten aus Umsystemen importiert (z.B. CRM System für Kundendaten, Security Services für Credential Daten) sowie an externe Systeme weitergegeben (z.B. an Messaging und Notification Plattformen, Trading-Systemen). Die Lösung ist dafür ausgelegt, in verschiedenen Lokationen der Bank (u.a. Singapur, Hong Kong, Zürich) eingesetzt zu werden.

In meiner Rolle als Product Owner war ich verantwortlich für die Erstellung und Verwaltung von Business Requests sowie des Product Backlogs. In Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern habe ich die weitere Detaillierung und Priorisierung der Request sowie deren Planung für die zukünftigen Releases verantwortet. Des Weiteren habe ich die Umsetzung der Requests und die Einführung beim Kunden begleitet.

Meine Aufgaben:

• Verantwortlich für Business Requests und fachlichen Konzepte
• Erstellung von Change Requests, Epics, User Stories und Abnahmekriterien
• Review und Abnahme von User Stories und Produktspezifikationen
• Moderation und Durchführung von Interviews, Präsentationen und Workshops mit den Stakeholdern des Systems
• Erstellen der Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
• Erarbeitung der operativen Prozesse (operational Rollout)
• Mitarbeit bei der Release Planung
• Stakeholder Management mit Stakeholdern in verschiedenen Regionen
• Anleitung und Führung des Product Owner Teams

Weiterentwicklung der Identity and Access Management (IAM) Plattform der Credit Suisse.

Als Business Analyst und Product Owner war ich für die Weiterentwicklung diverser Komponenten der IAM Plattform zuständig. Dies waren u.a. die Komponenten zur Definition von Rechten und damit der Sicherheitslogik von Anwendungen als auch zur Definition von unternehmensweiten Rollen. In dieser Funktion war ich für die konzeptionelle Ausarbeitung der fachlichen Anforderungen zuständig sowie für deren Umsetzung in Epics und User Stories sowie den zugehörigen Akzeptanzkriterien.

Weiterhin habe ich bei der Weiterentwicklung des zugrundeliegenden Rollen- und Rechtekonzeptes mitgewirkt. Insbesondere Maßnahmen zur Vereinfachung und zur Optimierung des operativen Betriebes sowie die Analyse der Auswirkungen dieser Maßnahmen auf bestehende Prozesse und Tools lagen in meinem Aufgabengebiet.  In dieser Funktion habe ich Roadmaps für diverse Komponenten erstellt und war in die kurz- und mittelfristige Release Planung eingebunden.

Meine Aufgaben:

• Erstellung von Business Requests und der fachlichen Konzepte
• Geschäftsprozessanalyse und -modellierung in ARIS
• Erstellung von Epics, User Stories und Abnahmekriterien
• Review und Abnahme der Produktspezifikation
• Moderation und Durchführung von Interviews, Präsentationen und Workshops mit den Stakeholdern des Systems
• Weiterentwicklung des Business Objekt Models
• Weiterentwicklung des unternehmensweiten Access und Identity Management Konzeptes
• Erstellen der Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
• Mitarbeit bei der mittelfristigen Release Planung

Funktionale und fachliche Analyse einzelner Geschäftsvorfälle sowie Spezifikation der Migration des Bestandssystems und des Parallelbetriebs.

Es soll eine neue strategische Plattform für die Verwaltung und Bearbeitung von Baufinanzierungskrediten etabliert werden. Im Rahmen des Projektes war ich zunächst mit der fachlichen und funktionalen Analyse einzelner Geschäftsvorfälle betraut. Der Fokus lag hierbei auf dem Prolongationsprozess, dem Mahnprozess sowie der Anbindung an die interne Zinsrechnung.

Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit war die Mitarbeit im Migrations- und Parallelbetriebsteam. Aufgaben des Teams waren:

• die vollständige und korrekte Migration der Daten aus dem Bestandssystem in die Zielplattform sicherzustellen
• den aufgrund der phasenweisen Einführung des Neusystems erforderlichen Parallelbetrieb von Alt- und Neusystem und deren Synchronisierung zu koordinieren, so dass beiden Systemen während der Parallelbetriebsphase die relevanten juristischen Daten zur Verfügung stehen.

Meine Aufgaben:

• Geschäftsprozessanalyse und – modellierung in ADONIS
• Fachliche und funktionale Spezifikation einzelner Geschäftsvorfälle (Prolongation, Mahnwesen, Schnittstellen zur internen Zinsrechnung)
• Review von Use Cases
• Spezifikation der Migration und der Synchronisation mit dem Bestandssystem
• Analyse der Migrationsergebnisse
• Analyse der im Rahmen der Synchronisation erzeugten Artefakte (z.B. Datenbankeinträge, Log-Dateien)
• Ableitung von Defects aus den Analyseergebnissen
• Analyse des Datenbereinigungsbedarfs im Bestandssystem
• Moderation und Durchführung von Präsentationen und Workshops

Spezifikation und Anforderungsbeschreibung für ein neu zu ent­wickelndes CRM-System.

Für die Industrie- und Handelskammern in Deutschland soll ein neues CRM-System entwickelt werden. Grundlage für die Neu­entwicklung war ein bereits bestehendes System, das abgelöst werden soll.  Als Teil des Produktmanagements war ich für die Spe­zi­­­fi­kation und Anforderungs­beschreibung zuständig. Insbesondere waren hierbei die speziellen An­forderungen einer Industrie- und Handelskammer an ein CRM‑System zu berücksichtigen sowie die Besonderheiten, die eine serviceorien­tierte Architektur an die Anwendungsfallerhebung stellt. Des Weiteren war die technische Infrastruktur auf Basis von Java EE, einem Sun GlassFish Application Server sowie dem SEAM Framework zu berück­sichtigen. Im Rahmen von Workshops mit den Kunden, weiteren externen Experten sowie den Softwarearchitekten wurden die Anwendungs­fälle abgestimmt und weiter verfeinert.

Weitere Aufgaben waren die Definition von Testfällen, die Begleitung des Entwicklungsteams während der Implementierungsphase sowie die Abnahme der implementierten Anwendungsfälle.

Meine Aufgaben:

• Geschäftsprozessanalyse und – modellierung mit der UML
• Erhebung und Be­schrei­­bung von Anwendungsfällen
• Spezifikation des Maskendesigns und Definition von Vorgaben für das User Interface
• Erstellung von Use-Case-Diagrammen und Aktivitäts­dia­grammen für ausgewählte Anwendungsfälle
• Begleitung bei der Umsetzung der einzelnen Anwendungs­fälle
• Review und Coaching bei der Erstellung von Anwendungsfall­beschreibungen
• Schnittstelle zwischen Fachabteilung des Kunden und der IT Entwicklungsabteilung
• Moderation und Durchführung von Präsentationen und Workshops