Analista de suporte técnico field
Algar tech
(Internet and Information Technology, 5000-10.000 employees)
Skills
Profissional em tecnologia da informação, mais de 4 anos atuando com suporte e configuração do ambiente tecnologia. Verificação de ativos e seu status, como atualização de patches e controle de acesso.
Project history
07/2020
-
Present
Atuando em campo, prestando atendimento a coordenação de ti, auxiliando com tickets, e acompanhando SLA, efetuando direcionamento da fila de chamados, atuando com gestão de ativos e controle em SharePoint, alimentado a base de dados sobre responsáveis de ativos portáteis.
Treinando novos colaboradores acompanhando a base de conhecimento.
Treinando novos colaboradores acompanhando a base de conhecimento.
02/2020
-
04/2020
Analista de Suporte helpdesk
Algar
(Internet and Information Technology, 5000-10.000 employees)
Atendimento ao colaborador final, prestando suporte com instalação e configuração inicial.
orientação em caso de dúvidas, foi necessário atuação remota em alguns atendimentos.
Criação de conta de novos colaboradores e liberação de licenças Microsoft.
orientação em caso de dúvidas, foi necessário atuação remota em alguns atendimentos.
Criação de conta de novos colaboradores e liberação de licenças Microsoft.
07/2019
-
12/2019
Arrumação de cabeamento em rack
Netsupport
(Internet and Information Technology, 10-50 employees)
Atuei em projeto de reestruturação do rack, onde teríamos de efetuar arrumação de cabos ethernet no rack, sem desligar.
Arrumação da estação de trabalho do cliente e seus ponto de vendas.
Cobertura de férias de outros Analistas
Arrumação da estação de trabalho do cliente e seus ponto de vendas.
Cobertura de férias de outros Analistas
Local Availability
Only available for remote work
