ITSM - System Engineer (m/w/d) --- Remote

North Rhine-Westphalia, Bonn  ‐ Onsite
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Keywords

IT Service Management Information Technology Infrastructure Libraries (ITIL) Confluence JIRA Configuration Management Databases Databases IBM Maximo Microsoft SQL Servers SQL Databases Industrial Tools Atlassian Tools

Description

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ITSM - System Engineer (m/w/d)

Aufgabengebiet
Bearbeitung von Changes nach definierter Handlungsanweisung:
- Annahme des Changes
- Planung des Changes
- Genehmigung des Changes
- Überwachung des Changes hinsichtlich des Soll Endes
- Dokumentation der Änderung in der CMDB

Detaillierte Beschreibung
Abschluss des Changes
Der Change gilt als erfolgreich durchgeführt, wenn:
- Der Change in MAXIMO/ICD im Status abgeschlossen ist
- Die Dokumentation in der CMDB erfolgt ist
- Die Änderungsmeldungen werden dem Auftragnehmer von einem Dispatcher in JIRA4BWI zugeordnet
Der Auftragnehmer bearbeitet die Änderungen nach definierter Handlungsanweisung:
- Annahme des JIRA4BWI Tasks
- Durchführung der Änderung in Servity
- Dokumentation der Aufgabe in JIRA4BWI
- Status Änderung des Tasks in JIRA4BWI auf fertig
Die Änderung gilt als erfolgreich durchgeführt, wenn:
- Die Aufgabe in JIRA4BWI den Status „fertig" hat
- Die Datenänderung in IT-SPS/Servity durchgeführt wurde


Qualifikationen
- IBM Control Desk/Maximo, Servity Kenntnisse (Must-Have)
- ITIL Foundation v.3 Kenntnisse
- Servity Kenntnisse mit PM-Werkzeugen z.B. Atlassian (Jira, Confluence)
- Umgang mit SQL Server
- Erfahrung mit ITSM Plattformen (2 Jahre)
- Erfahrung mit ITIL Changes in ITSM-Plattformen (2 Jahre)
- Erfahrung mit Datenbanken und SQL (2 Jahre)

Referenz: 0062
Einsatzort: 100% Remote
Auslastung: Vollzeit
Start: 01.05.2024
Dauer: 30.04.2026
Start date
05.2024
Workload
100% (5 days per week)
Duration
24 months
From
SECUSTAFF GmbH
Published at
10.04.2024
Contact person:
Michael Kühlke
Project ID:
2737777
Industry
IT
Contract type
Freelance
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