Description
Für unseren Kunden aus der Branche "Transport" suchen wir einen zert. ServiceNOW Consultant (m/w/d) zur Einführung von ITSM auf Contracting-Basis.Start: 01.01.2025
Ende: 31.12.2025
Einsatzort: Remote
Aufgaben:
Durchführen von Datenqualitäts-Reviews und Sicherstellen der Einhaltung von Modellierungs Standards laut CSDM
Bereitstellen von technischen Details sowie Umsetzungsoptionen- und Empfehlungen, die die Modellierung der komplexen IT/OT Anwendungslandschaft gemäß CSDM Vorgaben in der CMDB in Bezug auf Machbarkeit bzw. Aufwand in ein ausgewogenes Verhältnis zueinander setzen.
Erstellen von Dokumentation
Durchführung kleiner Entwicklungsleistung im Service Now Kontext auf der Service Now Instanz
Bereitstellung von fachlichem Know-How im Asset & Configuration Management unter Berücksichtigung von Best Practices und dem ServiceNow-Standard und Unterstützung von Workshops
Klärung und Vorbewertung von Anforderungen (oder anderen ähnlichen Anfragen) von IT-Product Ownern, um die im Rahmen der Implementierung umzusetzenden Anforderungen an das Projekt zu minimieren (d.h. Präsentieren und Erklären von ServiceNow-Standard-Funktionalitäten und Funktionsweisen, die Anforderungen möglicherweise bereits abdecken, sodass keine zusätzliche Konfiguration/ Anpassung notwendig ist)
Analyse von Datenqualitäts Problemen und Behebung
Zur Erfüllung der oben aufgeführten Leistungen erhält der eingesetzte Erfüllungsgehilfe des Auftragnehmers
Zugriff auf die folgenden Tools/Systeme:
Dokumentationsplattform: Git
Projektmanagementtool: Git
Anforderungsmanagementtool: Git
MUSS-Anforderungen:
Mehrjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) als IT Consultant zur Einführung von ITSM (Asset & Configuration Management) mit ServiceNow mit vergleichbarer Komplexität und vergleichbarem Umfang.
Deutsch in Wort und Schrift – Level B2 äquivalent
Nachgewiesene Erfahrung mit Data Certification in Service Now, in Kombination mit Datenqualitätsprüfungen der CMDB Daten.
Nachgewiesene Projekterfahrung im Bereich Performance Analytics in Service Now
Nachgewiesene Erfahrung in der Verwendungs Service Now CSDM, sowie nachgewiesene Erfahrung in der Modellierung komplexer IT/OT Anwendungen gemäß CSDM Vorgaben
SOLL-Anforderungen:
ITIL v4, Scrum Product Owner und Scrum Master Zertifizierungen
Mindestens drei Service Now Micro-Certificates, unter anderem Micro-Certification - Flow Designer
Präsentations-Know-How Um komplexe Themen und Zusammenhänge zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
Zertifizierung: ServiceNow Certified System Administrator