Suberente de Tienda
Office Depot de México S.A. de C.V.
Skills
- Capacidad organizativa y proactiva
- Comunicación acertiva
- Gestión de información
- Desarrollo de presentaciones
- Planificación de reuniones
- Comportamiento cortés y profesional
- Buena habilidad mecaográfica con conocimientos necesarios de ofimáticas
- Experiencia en uso de exploradores y navegar en la web así como instalcón y uso de sotware de diversa índole
- Paciencia para realizar procesos y detalle e el manejo de la información
Project history
11/2011
-
11/2022
* Area de responsabilidad: Operaciones
* Responsable de las áreas de Recibo, Caja General de Tienda (Valores),
área de Cajas y área de Servicentro de Negocios (Centro de Copiado) durante
los últimos 7 años
* Puesto anterior como encargado de área de piso de ventas con las
actividades correspondientes al área como son la implementación de
promociones, manejo de mercancía y exhibición de la misma, Inventarios de
mercancía, Procesos de almacenaje y rotación de producto,
* Ambas áreas con un alto grado de involucramiento en procesos de
operación de la tienda, manejo de personal, cumplimiento de estándares
de ejecución, Atención a clientes tanto en tienda física como atención de
compras en línea para entrega en tienda
* Apoyo en la gestión de selección del personal, procesos de formación y
acoplamiento de programas operativos.
* Comprobación del cumplimiento de los horarios, turnos y objetivos
establecidos por la empresa.
* Control, revisión y análisis de los beneficios y pérdidas en las secciones
asignadas.
* Registro, clasificación y archivo de comunicaciones internas y otros
documentos.
* Archivo y organización eficaz de documentos tanto físicos como digitales.
* Asignación de tareas al equipo de la unidad de negocio para facilitar el flujo
operativo y administrativo.
* Recepción, control y gestión de la correspondencia física y electrónica.
* Coordinación de los distintos departamentos para garantizar un buen
funcionamiento de la sucursal
* Responsable de las áreas de Recibo, Caja General de Tienda (Valores),
área de Cajas y área de Servicentro de Negocios (Centro de Copiado) durante
los últimos 7 años
* Puesto anterior como encargado de área de piso de ventas con las
actividades correspondientes al área como son la implementación de
promociones, manejo de mercancía y exhibición de la misma, Inventarios de
mercancía, Procesos de almacenaje y rotación de producto,
* Ambas áreas con un alto grado de involucramiento en procesos de
operación de la tienda, manejo de personal, cumplimiento de estándares
de ejecución, Atención a clientes tanto en tienda física como atención de
compras en línea para entrega en tienda
* Apoyo en la gestión de selección del personal, procesos de formación y
acoplamiento de programas operativos.
* Comprobación del cumplimiento de los horarios, turnos y objetivos
establecidos por la empresa.
* Control, revisión y análisis de los beneficios y pérdidas en las secciones
asignadas.
* Registro, clasificación y archivo de comunicaciones internas y otros
documentos.
* Archivo y organización eficaz de documentos tanto físicos como digitales.
* Asignación de tareas al equipo de la unidad de negocio para facilitar el flujo
operativo y administrativo.
* Recepción, control y gestión de la correspondencia física y electrónica.
* Coordinación de los distintos departamentos para garantizar un buen
funcionamiento de la sucursal
11/2010
-
11/2011
Subgerente de ventas
OfficeMax México
* Responsable de todas las actividades relacionadas a las ventas en el
piso de ventas coordinando las funciones del personal de los diferentes
departamentos como son las áreas de papelería, muebles de oficina, área
de tecnología (artículos de cómputo, accesorios para equipos de cómputo,
software y elementos de conectividad, etc.; Revisión e implementación de
promociones-
* Atención a clientes dando a conocer los productos y promociones de la
empresa.
* Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
* Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas
otorgando satisfacción a los clientes.
* Consecución de los objetivos de venta de la sucursal.
* Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
* Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de
trabajo.
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Detección y resolución eficiente de incidencias proporcionando soluciones
viables.
piso de ventas coordinando las funciones del personal de los diferentes
departamentos como son las áreas de papelería, muebles de oficina, área
de tecnología (artículos de cómputo, accesorios para equipos de cómputo,
software y elementos de conectividad, etc.; Revisión e implementación de
promociones-
* Atención a clientes dando a conocer los productos y promociones de la
empresa.
* Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
* Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas
otorgando satisfacción a los clientes.
* Consecución de los objetivos de venta de la sucursal.
* Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
* Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de
trabajo.
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Detección y resolución eficiente de incidencias proporcionando soluciones
viables.
02/2009
-
09/2010
Encargado de Sucursal y Jefe de Crédito y Cobranza
Gaff International, S.A. de C.V.
* Control y manejo de cartera de clientes; Control de almacén; Elaboración
de pedidos de refacciones a planta; Recepción de Refacciones y Registro
en sistema de almacén; Control ruta diaria de Ventas y Cobranza; Control de
Gastos de la oficina; Manejo de Caja Chica; Depósitos bancarios; Reporte
diario, Semanal y Mensual de ventas y cobranza; Manejo Bitácora de
Vehículos; Trámites Gubernamentales locales; Atención personal clientes
locales
* En el periodo del 15 de mayo al 15 de diciembre de 2009 en la cartera de
clientes morosos de 31 a 90 días se redujo de un 6.49% a un 4% de la cartera
total, mientras que en la cartera vencida a más de 90 días se redujo de un
30.26% a un 16.08% de la cartera total, lo cual permitió ver una cartera sana
en un rango del 60 al 75
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Gestión de los proyectos y presupuestos asignados así como la coordinación
del personal de la sucursal a cargo.
* Atención a los clientes de la cartera asegurando un servicio adecuado y de
calidad.
* Registro de información en la base de datos de la empresa.
* Mantenimiento del orden, acomodo y la limpieza en el centro de trabajo.
* Preparación y empaquetado de pedidos conforme a cartera de clientes y
rutas de distribución.
* Planeación y asignación de las tareas a desempeñar por el equipo de
trabajo.
* Respuesta y resolución a problemas e inquietudes planteados por los
clientes.
* Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa
de pedidos de refacciones a planta; Recepción de Refacciones y Registro
en sistema de almacén; Control ruta diaria de Ventas y Cobranza; Control de
Gastos de la oficina; Manejo de Caja Chica; Depósitos bancarios; Reporte
diario, Semanal y Mensual de ventas y cobranza; Manejo Bitácora de
Vehículos; Trámites Gubernamentales locales; Atención personal clientes
locales
* En el periodo del 15 de mayo al 15 de diciembre de 2009 en la cartera de
clientes morosos de 31 a 90 días se redujo de un 6.49% a un 4% de la cartera
total, mientras que en la cartera vencida a más de 90 días se redujo de un
30.26% a un 16.08% de la cartera total, lo cual permitió ver una cartera sana
en un rango del 60 al 75
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Gestión de los proyectos y presupuestos asignados así como la coordinación
del personal de la sucursal a cargo.
* Atención a los clientes de la cartera asegurando un servicio adecuado y de
calidad.
* Registro de información en la base de datos de la empresa.
* Mantenimiento del orden, acomodo y la limpieza en el centro de trabajo.
* Preparación y empaquetado de pedidos conforme a cartera de clientes y
rutas de distribución.
* Planeación y asignación de las tareas a desempeñar por el equipo de
trabajo.
* Respuesta y resolución a problemas e inquietudes planteados por los
clientes.
* Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa
08/2007
-
02/2009
Gerente de sucursal
Super City
* Apertura y cierre de sucursal Elaboración de pedidos y órdenes de compra
Recepción de mercancía a proveedores tanto locales como de cedis
Supervisar orden y limpieza en piso de ventas y bodegas, cámara fría, barras
de fast food y open case Supervisión registro de ventas Responsable de
cajas y depósitos bancarios Apertura de sistema en página de punto de venta
Cortes de caja
* Se incremento el nivel de ventas respecto del primer mes en un 50% Se
obtuvo el segundo lugar en el concurso nacional de ventas
* Se estableció una excelente relación de trabajo con todos los proveedores
mejorando la operación y eliminando fallas en el surtido.
Recepción de mercancía a proveedores tanto locales como de cedis
Supervisar orden y limpieza en piso de ventas y bodegas, cámara fría, barras
de fast food y open case Supervisión registro de ventas Responsable de
cajas y depósitos bancarios Apertura de sistema en página de punto de venta
Cortes de caja
* Se incremento el nivel de ventas respecto del primer mes en un 50% Se
obtuvo el segundo lugar en el concurso nacional de ventas
* Se estableció una excelente relación de trabajo con todos los proveedores
mejorando la operación y eliminando fallas en el surtido.
11/2004
-
06/2007
Jefe de almacén
Servicios Administrativos Flecha Amarilla
* Control de Inventario de refacciones, elaboración de pedido semanal a
CEMEFA (almacén central)
* Recepción semanal del pedido de refacciones, así como registro de
Entradas y Salidas del Kardex.
* Supervisión de Limpieza de las instalaciones
* Supervisión de acomodo de refacciones entrantes y elaboración de
traspasos internos entre los diferentes almacenes de la empresa
* Supervisión constante de las existencias de refacciones
* Supervisión y control constante de las necesidades y requerimientos de
refacciones de las diferentes agrupaciones de mantenimiento de la pensión.
* Atención a proveedores locales y recepción de mercancía a los mismos,
Solicitud de nuevas refacciones no existentes al almacén central y al área de
planeación y embarques
* Delegación y supervisión de las actividades y métodos de trabajo del
personal a mi cargo.
* Definición, planificación y control de los stocks máximos y mínimos del
almacén.
* Vigilancia y control del cumplimiento de la normativa en materia de riesgos
laborales.
* Recepción de la mercancía y materiales de los proveedores y de almacén
central.
* Actualización del inventario de existencias del almacén tras cada recepción y
entrega
CEMEFA (almacén central)
* Recepción semanal del pedido de refacciones, así como registro de
Entradas y Salidas del Kardex.
* Supervisión de Limpieza de las instalaciones
* Supervisión de acomodo de refacciones entrantes y elaboración de
traspasos internos entre los diferentes almacenes de la empresa
* Supervisión constante de las existencias de refacciones
* Supervisión y control constante de las necesidades y requerimientos de
refacciones de las diferentes agrupaciones de mantenimiento de la pensión.
* Atención a proveedores locales y recepción de mercancía a los mismos,
Solicitud de nuevas refacciones no existentes al almacén central y al área de
planeación y embarques
* Delegación y supervisión de las actividades y métodos de trabajo del
personal a mi cargo.
* Definición, planificación y control de los stocks máximos y mínimos del
almacén.
* Vigilancia y control del cumplimiento de la normativa en materia de riesgos
laborales.
* Recepción de la mercancía y materiales de los proveedores y de almacén
central.
* Actualización del inventario de existencias del almacén tras cada recepción y
entrega
04/2001
-
05/2002
Subgerente de Comercialización
Woolworth
* Apertura y/o cierre de tienda, así como supervisión de entrada de personal;
Verificar publicidad de la competencia contra la propia
* Supervisar estado de mobiliario y maniquíes en piso de venta
* Supervisar bodega de recibo y marcaje.
* Efectuar recorridos por tienda (cada mañana: fachada de tienda,
anuncio y logotipo, banqueta, bodegas, recibo de mercancías, bodegas
departamentales, oficinas, limpieza y pulido de piso)
* Revisar hojas de catálogo por departamento (promedio de ventas, pedidos y
resurtido
* Revisar y autorizar documentación (pedidos, resurtido por tienda, cambio de
precios, boletines de oferta, transferencia entre sucursales, existencia en piso
de ventas)
* Revisar ventas departamentales contra presupuesto
* Aplicar CHECK LIST a departamentos
* Realizar junta semanal con jefes de departamento
* Revisar y autorizar merma controlada
* Analizar plan publicitario del mes
* Impartir cursos de capacitación a personal de tienda
* Supervisar recibo de mercancía directa así como manejo de mercancía en
departamentos y piso de ventas (acomodo, cuadraje, clasificación, display,
cambio de exhibiciones, rotación de mercancía en cabecera y botaderos).
* Programar chequeo de competencia con jefes de departamento
* Respuesta a problemas, consultas e inquietudes planteados por los clientes.
* Gestión oportuna para la consecución de los presupuestos asignados.
* Coordinación y supervisión del personal de piso de ventas a mi cargo.
* Atención a clientes proporcionando un servicio de calidad para la
satisfacción de los clientes
Verificar publicidad de la competencia contra la propia
* Supervisar estado de mobiliario y maniquíes en piso de venta
* Supervisar bodega de recibo y marcaje.
* Efectuar recorridos por tienda (cada mañana: fachada de tienda,
anuncio y logotipo, banqueta, bodegas, recibo de mercancías, bodegas
departamentales, oficinas, limpieza y pulido de piso)
* Revisar hojas de catálogo por departamento (promedio de ventas, pedidos y
resurtido
* Revisar y autorizar documentación (pedidos, resurtido por tienda, cambio de
precios, boletines de oferta, transferencia entre sucursales, existencia en piso
de ventas)
* Revisar ventas departamentales contra presupuesto
* Aplicar CHECK LIST a departamentos
* Realizar junta semanal con jefes de departamento
* Revisar y autorizar merma controlada
* Analizar plan publicitario del mes
* Impartir cursos de capacitación a personal de tienda
* Supervisar recibo de mercancía directa así como manejo de mercancía en
departamentos y piso de ventas (acomodo, cuadraje, clasificación, display,
cambio de exhibiciones, rotación de mercancía en cabecera y botaderos).
* Programar chequeo de competencia con jefes de departamento
* Respuesta a problemas, consultas e inquietudes planteados por los clientes.
* Gestión oportuna para la consecución de los presupuestos asignados.
* Coordinación y supervisión del personal de piso de ventas a mi cargo.
* Atención a clientes proporcionando un servicio de calidad para la
satisfacción de los clientes
06/1998
-
03/2001
Supervisor de Embarques y Tráfico
Industrias MARVES S.A.
* Supervisión de personal del área de descarga de materia prima, así como
supervisión de carga de producto terminado.
* Control de incentivos de personal de descarga.
* Recepción diaria de inventario de producto terminado y materia prima.
* Recepción de ordenes de embarque para programación de carga de
producto terminado.
* Entrega de documentos de carga a Mercadotecnia para facturación, así
como elaboración y entrega de remisión de carga a choferes (después de 17
Hrs.)
* Supervisión de descarga de furgones de ferrocarriles para el traslado a
bodegas.
* Pago en bancos a ferrocarriles.
* Elaboración de reporte de cargas de producto terminado y de descarga de
materia prima
* Organización de bodega para cumplimiento de las labores de descarga de
materia prima
supervisión de carga de producto terminado.
* Control de incentivos de personal de descarga.
* Recepción diaria de inventario de producto terminado y materia prima.
* Recepción de ordenes de embarque para programación de carga de
producto terminado.
* Entrega de documentos de carga a Mercadotecnia para facturación, así
como elaboración y entrega de remisión de carga a choferes (después de 17
Hrs.)
* Supervisión de descarga de furgones de ferrocarriles para el traslado a
bodegas.
* Pago en bancos a ferrocarriles.
* Elaboración de reporte de cargas de producto terminado y de descarga de
materia prima
* Organización de bodega para cumplimiento de las labores de descarga de
materia prima
Local Availability
Only available in these countries:
Mexico
