Profileimage by Bianca Gaertner IT Dienstleistungen, Rollout- Technikerin, User- Support (OnSite- Support), Administration. Helpdesk from BadZwischenahn

Bianca Gaertner

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Last update: 02.11.2021

IT Dienstleistungen, Rollout- Technikerin, User- Support (OnSite- Support), Administration. Helpdesk

Company: B.IT.S. IT Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt)
Graduation: not provided
Hourly-/Daily rates: show
Stundensatz ist VHB
Languages: German (Native or Bilingual) | English (Limited professional)

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Profil_Gärtner_Bianca BITS UG 2 Stand 150120.doc

Skills

Projektunterstützung
Rollouterfahrung,
PC- Service & Notfalldienst
UHD
IT Assistenz

Project history

02/2020 - Present
Client Management
Edeka Digital
Consumer goods and retail
Projektbezeichnung & Tätigkeit: Client Management,
Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/
Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service
Manager), 1. & 2. Lvl Support, Hardware-Installationen, -wartung
und -support,

Umgebung:  Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director,
ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, etc

01/2018 - 12/2019
2. Lvl Support, Zentrale Ticketbearbeitung
ITZBUND
Umgebung: diverse Software

11/2017 - 12/2017
2. Lvl Support, Helpdesk
MHP A Porsche Company
Projektbezeichnung: 2. Lvl Support, Helpdesk,
Umgebung: diverse Software

06/2016 - 10/2017
First Lvl Support, Helpdesk, Hotline, Rolloutunterstützung
SIKA Deutschland
Tätigkeit: First Lvl Support, IPhone Austausch, Notebookaustausch
Umgebung: diverse Software

01/2010 - 03/2016
Administration & Support
Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Tätigkeit: User Support, NW & Domänen –Administration,
Hardware-, Drucker- und Windows 7- Rollout (Teilprojektplanung &
Durchführung)
Umgebung: Windows Server,
Veritas/ Symantec Datensicherung, Windows Server 2003, 2008 & 2012
Windows XP, W7 & W8/ W8.1, diverse Software

06/2009 - 12/2009
Administration & Support
Karlsruhe Messe und Kongress GmbH
Tätigkeit: User Support, NW & Domänen -Administration
Umgebung: Windows Server, Veritas Datensicherung,
Windows XP & W7, diverse Software

09/2009 - 09/2009
OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)
Rothschild Bank (Frankfurt)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

04/2009 - 05/2009
OnSite Support & Administration (Urlaubsvertretung)
Rothschild Bank (Frankfurt)
Tätigkeit: First & Second Level Support, Administration
Umgebung: Windows XP, diverse Software

01/2009 - 01/2009
Notebook Rollout
Celanese (Kronberg/ Hoechst)
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: HP Notebooks, Windows XP, diverse Software

06/2008 - 12/2008
Refresh- Technikerin, OnSite Support
Adam Opel GmbH (Geco/ Synstar/ HP) (Rüsselsheim)
Tätigkeit: Notebook- Rollout, BS- Refresh (Build),
Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: HP Clients + Notebooks, HP TFT´s und Peripherie,
Windows XP & Vista, diverse Software, OVSD (Tickettool)

05/2008 - 09/2008
Hardware Rollout
Adam Opel GmbH (Geco/ Synstar/ HP) (Rüsselsheim)
Tätigkeit: Auslieferung von Clients, Notebooks & TFT´s, Ab- und Aufbau, Konfiguration, SW- Installation, Support
Umgebung: HP Clients, HP TFT´s und Peripherie, Windows XP, diverse Software

04/2008 - 05/2008
Hardware Rollout
Freudenberg KG (Gulp) (Weinheim)
Tätigkeit: Auslieferung von Clients & TFT´s, Datensicherung, Konfiguration: Outlook , Rücksicherung Profil, Druckeranbindung, Userspezifische Konfiguration
Umgebung: Dell Clients, TFT´s und Peripherie, Windows XP, Outlook, MS Office

03/2008 - 03/2008
Drucker Rollout
Deutsche BKK (Geco/ SCC) (Magdeburg, Hannover)
Tätigkeit: Konfiguration & Installation
Umgebung: HP Drucker

03/2008 - 03/2008
Installation Wyse-Terminals
Page Personnel (Geco/ SCC) (Düsseldorf)
Tätigkeit: Aufstellung von Wyse-Terminals, Monitore und Telefone, Funktionstest
Umgebung: Wyse-Terminals, TFT´s, Cisco- Telefone

11/2007 - 01/2008
Hardware Rollout
Celanese/Ticona (PC-Ware)
Tätigkeit: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs, Datensicherung, Userspezifische Konfiguration,
Umgebung: Windows XP, Dell Workstations, div. Software und Tools,

09/2007 - 10/2007
User Help Desk
Zurich (Geco)
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: Windows XP, Desktops/ Notebooks, Drucker,
div. Soft- & Hardware

08/2007 - 09/2007
Blackberry Rollout
AMEX Bank (Geco)
Tätigkeiten: Installation und Konfiguration Synchronisationssoftware, Konfiguration Lotus Notes,
Konfiguration Blackberry
Umgebung: Blackberry, Notebook, Windows XP,Blackberry Desktop Manager, Lotus Notes

07/2007 - 08/2007
PC-Umzug
AMEX Bank (Geco)
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

07/2007 - 07/2007
User Help Desk
Zurich (Geco)
Tätigkeiten: Ticketbearbeitung, First & Second Level Support
Umgebung: Windows XP, Desktops/ Notebooks, div. Software

05/2007 - 06/2007
Rollout
Tenneco (PC-Ware)
Tätigkeiten: Imagebetankung, Datensicherung, Lotus Notes Konfiguration,
Profil Rücksicherung, Netzwerkeinbindung, Auslieferung der Hardware
Umgebung:HP Notebooks und Desktops, Windows XP, Lotus Notes

05/2007 - 05/2007
Druckerinventarisierung
Zurich (Geco/ PSB)
Projektbezeichnung:Druckerinventarisierung

03/2007 - 04/2007
HP- Rollout
Tenneco (PC-Ware)
Tätigkeiten: Imagebetankung, Datensicherung, Lotus Notes Konfiguration,
Profil Rücksicherung, Netzwerkeinbindung, Auslieferung der Hardware
Umgebung:HP Notebooks und Desktops, Windows XP, Lotus Notes

02/2007 - 03/2007
Hardware- Inventarisierung
DA Direct / Zurich (Geco/ PSB)
Tätigkeiten: Datenerfassung und Abgleich von PCs, Notebooks und Drucker
Umgebung: Ausschließlich Hardware

02/2007 - 02/2007
Notebook Rollout
Celanese/Ticona (PC-Ware)
Tätigkeit: Installation und KOnfiguration von Notebooks
Umgebung: Windows XP, diverse Tools

02/2007 - 02/2007
PC-Umzug
Roche (Geco/ Bechtle)
Tätigkeiten: Ab- und Aufbau von Monitoren, PC und Peripherie
Umgebung: Ausschließlich Hardware

07/2006 - 08/2006
VR Leasing (PC-Ware)
Projektbezeichnung: Office Migration
Tätigkeiten: Consulting, Datenerfassung im Rahmen der Office Migration bei VR Leasing, Terminkoodination für Softwaretests, User Support, QS
Umgebung: Datenserver, Windows XP, Office 2003,

03/2006 - 03/2006
Rhenus Wareneingang & Sorter
Projektbezeichnung: Elektronische Datenablage (DMS)
Tätigkeiten: Installation und Konfiguration von Windows 2003 (Terminal-) Server und des Texterkennungsprogramms
Implementieren der Serverumgebung
Konfigurieren der Scanner
Erstellen und Automatisieren von Arbeitsprozessen im OCR
Einweisung der Mitarbeiter in die Arbeitsumgebung.
Umgebung: DMS, Scanner, Windows 2003, Windows Terminalserver

01/2005 - 01/2005
Hardwareumstellung von PCs auf ThinClients
Rhenus Lager
Tätigkeiten: Ressourcenplanung und Konfiguration
Umgebung: PC, ThinClients

03/2004 - 04/2004
WEB Server
Rhenus IT Abteilung
Tätigkeiten: Aufsetzten eines WEB Servers mit Apache
Erstellen einer Intranetseite
Implementieren des WEB Servers in das Firmennetzwerk
Umgebung: Apache, Internet

12/2003 - 12/2003
(Firmen-) Netzunabhängige Installationsumgebung
Rhenus IT Abteilung
Tätigkeiten: Aufsetzen einer Arbeitsumgebung zum installieren von PCs
Umgebung: PC

Time and spatial flexibility

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vorzugsweise Norden DE: Oldenburg & Bremen
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