Skills
Amplia experiencia en administración de herramientas de monitoreo de redes y equipos de TI, Soporte Técnico en redes y Equipos de computación, Mesa de Servicio TI: Atención al cliente (presencial y telefónica), Canalizar y Controlar los tickets de las distintas áreas de TI, Instalación, Configuración y Administración de plataformas Tecnológicas y Sistema de televigilancia, Control de Cambio: Planificación de trabajos programados y de Emergencias, elaboración de indicadores de gestión e informes técnicos.
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Administrador Funcional TI: Canalizar los requerimientos con el área responsable de TI, realizando el seguimiento reportado con las áreas funcionales de TI, realizar pruebas con los usuarios finales, documentar y cierre del requerimiento.
Gestor de Cambio TI: Evaluar y autorizar requerimientos de cambio en los sistemas e infraestructura, realizar la ejecución del Comité de Revisión Técnica (CRT), documentación y certificación de las pruebas por el usuario final.
Mesa de Servicio TI: Analiza y Asigna los tickets a las áreas correspondiente de TI, elaboración de indicadores de incidentes y de gestión.
Gestor de Cambio TI: Evaluar y autorizar requerimientos de cambio en los sistemas e infraestructura, realizar la ejecución del Comité de Revisión Técnica (CRT), documentación y certificación de las pruebas por el usuario final.
Mesa de Servicio TI: Analiza y Asigna los tickets a las áreas correspondiente de TI, elaboración de indicadores de incidentes y de gestión.
