Ahmet Yazgan available

Ahmet Yazgan

Rollout Techniker Migration Berater2nd 3rd Level Support

available
Profileimage by Ahmet Yazgan Rollout Techniker Migration Berater2nd 3rd Level Support from Duesseldorf
  • 40229 Düsseldorf Freelancer in
  • Graduation: Fachoberschulreife
  • Hourly-/Daily rates: 60 €/hour 480 €/day
  • Languages: German (Native or Bilingual) | English (Full Professional) | Turkish (Native or Bilingual)
  • Last update: 26.10.2019
KEYWORDS
PROFILE PICTURE
Profileimage by Ahmet Yazgan Rollout Techniker Migration Berater2nd 3rd Level Support from Duesseldorf
ATTACHMENTS
BEWERBUNG
The download of this file requires a paid membership.
TÄTIGKEIT
The download of this file requires a paid membership.
ANLAGEN
The download of this file requires a paid membership.
DV
The download of this file requires a paid membership.
SKILLS
Betriebssyteme: Windows Vista, WindowsXP, Windows2000/Server, Windows7, Windows8, Windows10
Microsoft Office/Outlook 1997/2003/2007/2010/2016/Office365
Netzwerkinfrastruktur, LAN, WAN, TCP/IP, AD, VPN, CISCO, ROUTER, MODEM,
TerminalServer, Citrx, VM-Ware
Notebook Installation/Reparatur, DELL, Lenovo, Toshiba, Sony, Asus, Medion
MDM, MobileDeviceManagement, Mobile Devices + Reparatur (Iphone, Ipad, Samsung/Tab, LG, Blackberry, AppleTV)
Navigationsgeräte Tomtom, Garmin, Navigon
Ticketsystem REMEDY, JIRA, ORTS
MCP, MCSA, MCSE.
Changemanagement, Eskalationsmanagement, Indicident Management, 
Windows 10 Rollout, Office 365 Migration
Kundengeschäftsbetreuung Internet und Telefonie
Leitungsmessungen, Auswertung,
Rollout, Migration, Dokumentation, Domänenumzug, Andwendersupport, AssetManagenment, Usermanagement
1st+2nd+3rd Level Support, UHD, ServiceDesk, Incident Management
Softwaremodellierung und Implementierung, Administration, Skype for Business,
REFERENCES
Tätigkeitsbeschreibung:
Migration Lotus Notes zu Outlook 2016- Office365 Migration
EOS-Inkasso GmbH in Kamp-Lintfort als Freiberufler
  • Microsoft Office-365, Outlook 2016, WebMail,
  • Microsoft Exchange Server
  • Citrix Xen App, Cirtix Desktop App
  • Word, Excel, Powerpoint, Access 2016
  • Datenmigration von Lotus Notes 8 in Outlook 2016
  • Diverse Einstellung in Outlook
Windows Spezialist für 2nd+3rd Level Support
Deutsche Zentralbank AG in Düsseldorf als Freiberufler
  • 2nd und 3rd Level Inhouse IT-Support
  • Planung und Durchführung von Migrations- und Rollout-Projekten
  • Übernahme von systemadministrativen Tätigkeiten
  • Betreuung der Mobiltelefone, der Telefonanlage sowie verschiedener Web- und Videokonferenzsysteme
  • Einbringung von eigenen Ideen sowie Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings zur Prozessoptimierung
  • Administration, Konfiguration sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Windows Systemlandschaft
  • Verwaltung sowie Betreuung der virtualisierten Serverlandschaft
  • Fehleranalyse- sowie Behebung im Rahmen des 2nd/3rd Level Supports
  • Proaktive Mitarbeit an spannenden fachübergreifenden IT Projekten im bundesweiten sowie internationalen Umfeld
  • Installation, Betreuung sowie Wartung neuer Soft- und Hardware in der gesamten IT Infrastruktur
Office 365 Migration mit Notebook-Rollout und Domänenumzug
Neapco AG in Düren als Freiberufler
  • Office 365 Migration
  • Betankung von Dell Latitude 5470 übers Netzwerk
  • Unterstützung bei Netzwerk- und Firewall- Administration
  • Pflege von Firewall Regelwerken (Neuanlage, Modifikation, Löschen von Regeln)
  • Unterstützung bei Problemen im laufenden Betrieb
  • Troubleshooting im Umfeld VPN, IPsec, RSA, Schlüsselaustausch
  • Sophos XG Support, Citrix Xenapp
  • Usermanagement, Active Directory, Userverwaltung
  • Pflege von Firewall Regelwerken (Neuanlage, Modifikation, Löschen von Regeln)
Rollout Umzug Migration
Rheinmetall Pierburg Automotive in Neuss als Freiberufler
  • Asset Management, Lagerverwaltung der Hardwaregeräte
  • Betankung von Lenovo Thinkpad übers Netzwerk Empirium
  • Usermanagement, Active Directory, Userverwaltung
  • Backup von LotusNotes 8.5 / 9.0, IE-Favoriten,
  • Austausch und Konfiguration des Desktop PCs und Notebooks
  • Einbindung der Netzwerkdrucker und Lokale Drucker
  • Patcharbeiten am Serverschrank, Einbau Cisco Switche
  • IT-Administration, UserHelpDesk
  • Rollout und Migration vor Ort für den Standort Neuss und Meerbusch
  • UserHelpDesk Telefonischer Support und Ticketbearbeitung mit JIRA
  • Windows7 Professional / Windows10 Rollout
Rollout Migration mit Domänenumzug
Ingenico Payment Services in Ratingen als Freiberufler
  • Asset Management, Lagerverwaltung der Hardwaregeräte
  • Betankung von 900 DELL Notebooks übers Netzwerk mit DELL KACE-Management-Tool
  • Usermanagement, Active Directory, Erstellung der E-Mailverteiler
  • Backup von Outlook PST-Dateien, IE-Favoriten,
  • Austausch und Konfiguration des Desktop PCs und Notebooks
  • Konfiguration der  Iphone und Ipad  Mobilfunkgeräte
  • Einbindung der Netzwerkdrucker und Lokale Drucker
  • Useranweisung und Einführung in Citrix
  • Patcharbeiten am Serverschrank
  • IT-Administration, UserHelpDesk für alle Standorte
  • Rollout und Migration vor Ort für die Standorte Ratingen, Eschborn, Brüssel, Wien
  • UserHelpDesk Telefonischer Support und Ticketbearbeitung mit JIRA
  • Asset Management der alten Notebooks Drucker Mobilfunkgeräte
  • Windows7 Professional / Windows10 Rollout
  • Skype für Business, Office365
  • Imageerstellung, Releasewechsel, Betankung über Dell-Kace
  • Softwarepaketierung und Softwareverteilung
Mobilfunkrollout und  IT-Administration
Keolis in Düsseldorf als Freiberufler
  • Mobile Device Management MDM für Android Mobilfunkgeräte
  • Serveranbindung, Zertifkatserstellung, Überwachung, Ferninstallation, Verschlüsselung
  • Erstellen der White- und Blacklists
  • Verteilung der Daten, Softwareupdates, Patches, Konfigurationseinstellungen, Schichtsysteme
  • Ortung und Fernlöschung der Mobilfunkgeräte
  • Backup und Imageerstellung der Notebooks
  • Betankung des Notebooks
  • Einbinden der Netzwerkdrucker, Druckersupport
  • Hardware-,  und Softwaresupport
  • Außendiensttechnik
  • Patcharbeiten am Server
Enterprise Incident Management, Ticketsystem
Vodafone Düsseldorf Campus als Freiberufler
  • Incident-Controlling und die Incident-Organisation aller relevanten Service-Einschränkungen sowie für die spezielle technische Analyse der Störungen nach Grad und Umfang
  • Beseitigung der Störungen am betroffenen Anschluss bzw. Netzelement mittels Managementsystemen und Koordinierung, Überwachung und die Sicherstellung der effektiven Störungsbehebung des Außendienstes zur Erhaltung einer hohen Verfügbarkeit aller Dienste und Netze
  • Zusammenarbeit mit allen Enterprise-Support-Einheiten zusammen
  • Überwachung der Netzressourcen und Kapazitäten im Vodafone-Netz (Qualitätsmanagement)
  • Verbesserungspotential an den Back Office-Engineer zur Automatisierung und Optimierung des Incident und Problem Managements
  • Dokumentation in Cramer, NDS, PowerChanger
  • Leitungsmessungen per PBOX
  • Kenntnisse in Aida, Anymedia, Citrix, Cramer, IDEFIX, IPSIS, KIAS, NDS, NF-Explorer, Netmanager, PBox, PowerChanger, Remedy
Technischer Support  für Großgeschäftskunden
TSG Vodafone, Ratingen
  • Technische Service Support und Delivery für den Enterprise Kunden im Livecycle in hoher Qualität
  • Serviceerbringung gegenüber den Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Remedy
  • Verantwortlich für Zeit- und qualitätsgerechte Umsetzung komplexer Konfigurationsarbeiten im Enterprise Umfeld
  • Unterstützung im Livecycle Management für Enterprise Services und Beratung in Rahmen von Projekten und Implementierung der internen sowie externen Kunden
  • Begleiten von Incident Management für alle Produkte durch Anwendung von Workarounds oder
  • Direkte Beseitigung der Ursache und die Einleitung des Problem Management Prozesses bei wiederkehrenden Störungen oder lang laufenden Incidents
User Help Desk, Computing Desktop Service
T-Systems Enterprise Service GmbH
  • Kompetenter Service für alle T-Punkte in Deutschland
  • Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
  • Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Controlling & Monitoring der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen
  • Support für Anwendungen, Datenbank, Office,  PC-Systeme und Peripheriegeräte
  • Behebung von Störungen via Remotesteuerung
Service-Support-Techniker, Second-Level-Support
Reparatur von ALDI Desktops u. Notebooks,
bei MTC-Medion-Technologie-Center, Mülheim/Ruhr
  • Übernahme von Kundenanfragen und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1sl Level
  • Erweiterte Klassifizierung von Störungen und Anfragen
  • Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
  • Lösung von Problemen im Rahmen von 2nd Level Support
  • Beauftragung vom Außendiensttechniker und Ticketverfolgung
Service-Support-Techniker
TCE-Toshiba Certified Engineer bei 4PC, Düsseldorf
  • Reparatur, Konfiguration und Upgrade von Toshiba Computer, Notebooks, Laptop, Hardware und Software
  • Kundensupport per E-Mail, Telefon und vor Ort
  • Garantiereparatur
  • SMD-Lötarbeiten
TIME AND SPATIAL FLEXIBILITY
Raum Deutschland
GET IN TOUCH

I accept the Conditions

I accept the terms of the privacy policy

Note: sending your contact request is free of charge