Description
Für unseren Kunden, ein Telekommunikationsunternehmen in Deutschland, suchen wir ab sofort einen erfahrenen Reporting-Spezialist für den Aufbau eines Berichtswesens (m/w)Aufgabenbereich:
Konzeption eines umfassenden Sales in Service-Berichtswesens mit dem Ergebnis: welche Zielgruppe (interne Agenten, externe Agenten, Teamleiter, Bereichsleiter, COps Management, Sales Board, usw.) erhält welche KPIs (Orders, Aktivierungen, Conversion Rates, Produkte), wie oft (Tages-, Wochen-, Monatsberichte) und in welcher Form (Email, Excel, PowerPoint) - Datenbasis: Access-Datenbank
Entwicklung von Excel-basierten Berichten / Dashboards für interne Teams und externe Dienstleister, sowie andere Zielgruppen
Managementreporting in PowerPoint mit dem Add-in ThinkCell
Automatisierung der Berichte und Dashboards
Konzeption und Erstellung einer Zielkaskadierung, ausgehend von einem Sales in Service Gesamtziel auf Bereiche mit unterschiedlichen Potentialen (Care, Billing, Technik) und Partner mit unterschiedlichen Kontaktvolumen
Qualifikationen und Skills:
must have:
Erstellung von Sales-Reportings innerhalb großer Customer Service und / oder Sales-Organisationen (idealerweise Telko, aber nicht zwingend notwendig)
Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (kein VBA)
Erfahrung in der Erstellung aussagekräftiger PowerPoint-Berichte für operative Teamleiter bis hin zum Management
Selbstständigkeit, Proaktivität und hohe Ergebnisorientierung
Hohe analytische Kompetenz
Pragmatismus
Reisebereitschaft Bochum Köln (s. weiter unten)
nice-to-have
Projekterfahrung in der Arbeit mit dem Powerpoint-Add-in ThinkCell
Erfahrung mit Datenabfragen aus Access
Nach Möglichkeit Erfahrung mit Access-Programmierung (wirklich nice-to-have)