Description
Service Manager Breda 3 Maanden+
Service SLA DAP
Amoria Bond is opzoek naar een Service Manager die een 3 maanden project wilt starten in Breda.
De klant maakt gebruik van verschillende applicaties. Elke applicatie heeft haar eigen Project Manager.
Van de Service Manager wordt het volgend verwacht:
- Dienstverlening in goede banen laten leiden
- Met de Project Manager afstemmen of de dienst voldoet aan de SLA en DAP
- In kaart brengen waar de kwetsbaarheden liggen van de dienst die opgemaakt is door de Project Manager
- Ervoor zorgen dat de diensten de governance, kosten, borging, doorbelastingen in acht hebben genomen.
- Bepalen of de diensten voldoen aan de afgesproken kwaliteitsniveaus
- Ervoor zorgen dat klanten op de hoogte zijn van de kosten, opbrengsten, garanties etc zijn van de dienst die aangeboden is
- Escalatie rapporten schrijven
- KPI's bijhouden van calls dmv Top desk of een ander tool
Ben jij de Service Manager die wij zoeken stuur dan jouw CV in een word document naar (see below)