Description
Service Manager - ITILProjekt / Rolle:
Für unseren Kunden aus dem Raum Bern suchen wir zurzeit einen versierten Service Manager für einen schweizweiten Rollout einer mobilen Scanner-Lösung.
Es handelt sich konkret um eine Online-Lösung basierend auf mobilen Scannern mit einer Anbindung per Draht- oder Funkverbindung an das Lagerbewirtschaftungssystem SAP. Diese hat die Automatisierung der Logistikprozesse (sprich papierlose Prozesse) zum Ziel.
Hauptaufgaben:
- Gestalten, entwickeln und realisieren der ICT-Lösungen unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit und Durchführbarkeit
- Planen und begleiten der Einführung sowie des Betriebs der ICT-Lösungen
- Koordination mit den Produktmanagern
- Analysieren und Überprüfen der Service-Performance
- Erstellen und Überwachen einer Gesamtplanung mit Aufwand, Terminen, Einsatzmitteln und Methoden
- Erarbeiten von Lösungsvarianten hinsichtlich Sicherheit, Funktionalität, Qualität und Wirtschaftlichkeit als Entscheidungsgrundlagen; Beurteilen von Lösungen
- Realisieren der gewählten Lösungsvariante
- Sicherstellen von fachgerechten Tests gemäss Testkonzept sowie aufgrund einer transparenten und vollständigen Dokumentation
- Planen und Initialisieren der Einführung
- Sicherstellen der erforderlichen personellen und finanziellen Ressourcen
Anforderungen:
- 3 (+) Jahre Berufserfahrung im Bereich Service Management und/oder Produktmanagement
- 3 (+) Jahre Berufserfahrung in der Projektleitung
- Abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
- Gute Kenntnisse im Geschäftsprozessmanagement, Businessanalyse und IT-Servicemanagement (ITIL)
- Kenntnisse der Methoden Hermes und TUNE 14
Sprachen:
- Deutsch: fliessend / Muttersprache (C1/C2)
- Englisch: gute Kenntnisse (Fachenglisch)
Referenznr.: 917447SH
Rolle: Service Manager
Branche: Behörden
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 100%
Start: 03.09.2018
Dauer: 31.12.2018
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Über uns:
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