Description
Für einen unserer Kunden suchen wir einen Freelance Service Manager (m/f/d).Rahmenbedingungen:
Start: asap
Dauer: 6 Monate (+)
Auslastung: 100%
Ort: 2 Tage onsite (Düsseldorf), 3 Tage remote
Deine Verantwortungen:
- Du bist für die Sicherstellung von Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Level verantwortlich
- Du bist für die Steuerung der Leistungseinheiten sowie Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings verantwortlich
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bzw. Optimierung der Services
- Du machst das Reporting, die Qualitätssicherung und die Service- und Prozessoptimierung
Wir suchen Dich:
- Du hast langjährige Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT-Service-Prozessen
- Du bist sehr gut in Deutsch, Wort und Schrift