Description
Voor 1 van onze relaties zijn wij op zoek naar een Customer service Duits in Maastricht airport.
De functie omvat een breed takenpakket met onder meer de volgende werkzaamheden:
- Het tijdig en correct aannemen van bestellingen van klanten per telefoon of e-mail;
- Het invoeren van de verkooporders en afhandelen van het volledige proces vanaf het plaatsen van de bestelling tot aan het leveren van de producten aan de klant;
- Het oplossen van klachten en problemen;
- Het beantwoorden van klantvragen of de diverse producten;
- Het traceren van zendingen en informatie hieromtrent verstrekken aan de klant;
- Het op verzoek sturen van monsters aan klanten;
- Het onderhouden van contacten met de scheepvaart, marketing, kwaliteitszorg en productie om ervoor te zorgen dat de producten zo snel mogelijk verzonden kunnen worden naar de klant;
- Het bewaken dat de klant-specifieke producten op tijd worden geproduceerd en volledig voldoen aan de eisen van de klant;
- Het ondersteunen van de sales vertegenwoordigers en sales manager bij diverse taken en projecten, zoals diverse sales rapportages, promotieprojecten, de voorbereiding voor sales meetings, productpresentaties, schriftelijke offertes en aanbiedingen;
- Het vervangen van collega's van de afdeling Customer Service.