Description
FunctieomschrijvingDeze functie is nieuw in Dictu 3.1, en nog niet opgenomen in dit formulier.DICTU ontwikkeld een goed ingericht en beheerd beheerdomein. Met een beheerdomein toont DICTU mede aan hoe het IV-landschap waarvoor DICTU verantwoordelijk is, wordt ingericht, onderhouden en beheerd. Het vastleggen en beheren van beheeractiviteiten van en over de werkzaamheden die DICTU daarin en daarvoor uitvoert is een onmisbare schakel om verantwoording te kunnen afleggen. Hiertoe wordt een speciaal compartiment c.q. unit ingericht. Dit compartiment c.q. unit bevat een locatie en een adequate hoeveelheid medewerkers. Het team Beheer van het Beheerdomein werkt voor heel DICTU en niet alleen voor Infra en richt zich op het inrichten, onderhouden en beheren van een beheerdomein in de brede zin. Het beheerdomein is ingericht als een afgescheiden deel van de reguliere productieomgeving en is ingericht volgens de nieuwe netwerkarchitectuur.
Het beschikbaar stellen van het technische beheerdomein, de beheerwerkplek, de toegang tot deze werkplek en adequate, veilige en passende tooling bewerkstellingen, alsmede het vastleggen en rapporteren van gebruik van deze tooling en handelingen daaromtrent zijn zaken die door het nieuw te realiseren team worden ingeregeld en gegarandeerd. Daarnaast zal dit team verantwoordelijk zijn voor : wachtwoordenbeheer, autorisatie management, configuration management sleutelbeheer, logging, PKI, 2-Factor Authentication en Certificaten beheer.
De consultant is verantwoordelijk voor de proces inrichting c.q. de verbetering van een nieuw organisatie onderdeel te weten beheer voor beheerdomein inclusief alle daarbij relevante processen :
- Inrichten primaire processen beheerdomein
- Analyseren bestaande processen en implementeren proces specifieke elementen in de beheerorganisatie B4B
- Opstellen beheerprocessen & koppelvlakken
- Opstellen procesmodel, processen, procedures, werkinstructies
- Inrichten van procesmanagement, eigenaarschap en definities
- Inrichten & tunen van proces autorisatie management
- Inrichten van proces authenticatie management
- Inrichten van proces auditing
- Inrichten van logging proces binnen domein
- Inrichten van rapportage proces
- Inrichten van licentie management proces voor B4B
- Inrichten en implementeren van proces certificaat beheer
- Inrichten van besturingsprocessen conform processenhuis.
- Vaststellen en sturen op de prestaties van het proces op basis van vastgestelde KPI's;
- Rapporteren over de prestaties van het proces met betrekking tot de KPI's aan de proceseigenaar;
- Sturen op de consistente, efficiente en effectieve toepassing van het proces. Met effectief wordt het voldoen aan de doelstellingen van het proces bedoeld;
- Op niveau brengen en houden van alle procesdocumentatie
- Initieren en opstellen managementrapportage m.b.t. deze processen
- Verantwoordelijk voor goed werkende koppelvlakken met andere processen op operationeel niveau, (klant)organisatie onderdelen en de invulling van andere randvoorwaarden om het proces optimaal te laten presteren
- Periodiek audits of inventarisaties (laten) uitvoeren
De senior procesmanager is eindverantwoordelijk voor het continue op eenduidige wijze en met constante kwaliteit (laten) uitvoeren van ITIL processen en procedures.
Functie-eisen
Eisen:
-Heeft aantoonbare meerjarige ervaring in het begeleiden van veranderingen in processen en organisatievormen.
-EIS: Heeft ruime kennis van de ICT processen en organisatiemodellen.
-WENS: Heeft kennis van de fundamentele werking applicatiemanagement & tooling.
-EIS: heeft naast het begeleiden van de noodzakelijke veranderingen ook goed de harde zaken in de hand (rapportages, planning, voortgang, risico analyse …).
-Is in staat een brug te vormen, vanuit procesgericht denken naar de toe te passen techniek.
- Vereiste certificaten: ITIL 3, Foundations en v3 'Service Design' certificaat
- Inzicht in organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhangen in bredere context dan alleen het eigen aandachtsgebied
- Vaardigheid in het signaleren en analyseren van ontwikkelingen binnen de organisatie die van invloed zijn op de processen en de bijbehorende procedures
- Vaardigheid in het inhoudelijk toelichten van nieuwe ideeën en concepten met betrekking tot processen
- Vaardigheid in het adviseren, begeleiden en ondersteunen van management en lijn(management) zowel schriftelijk als mondeling,binnen de eigen organisatie als de klantorganisatie;
- Vaardigheid in het functioneel aansturen en begeleiden en ondersteunen van procescoördinatoren en functioneel of technisch beheerders.
- Ervaring in het werken binnen een ICT dienstverlener binnen de overheid is een pré
- Minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager
- Gedegen kennis van Service Asset and Configuration Management en andere ITIL processen
- Minstens twee recente en vergelijkbare opdrachten uitgevoerd in dit vakgebied
- Meerjarige ervaring (>5jaar) met het product HP-uCMDB en/of andere configuratie management tooling (BMC)
Competenties:
- Heldere visie op processen
- In staat om optimaal samen te werken met Procesmanagers van andere service management processen
- Organisatiesensitiviteit
- Analyseren (Sterke analytische vaardigheden)
- Omgevingsbewustzijn (Resultaat- en klantgericht)
- Plannen en organiseren (vertalen visie naar activiteiten)
- Creativiteit (Initiatiefrijk, flexibel, creatief in het oplossen van problemen)
Arbeidsvoorwaarden
Startdatum:
Verwachte einddatum:
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 36 uur per week
Standplaats: Den Haag
Aantal posities: 1
Sluitingsdatum vacature
Op deze vacature kun je reageren tot donderdag om 12:00 uur.
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
•CV in Word-formaat in de taal van de uitvraag;
•Motivatie geschreven in de ik-vorm, waarin (puntsgewijs) wordt ingegaan op de aansluiting op de opdracht en opdrachteisen;
•Uw beschikbaarheid (wanneer, hoeveel uur per week en eventuele vakantieplannen);
•Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW);
N.B.
•Bij het ontvangen van uw reactie gaan we er vanuit dat uw aanbieding exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor dezelfde aanvraag wordt ingediend.
•Onvolledige aanbiedingen worden niet door ons in behandeling genomen.
•U zult van onze zijde altijd bericht ontvangen, ook wanneer wij u niet voor de onderhavige aanvraag zullen voorstellen bij onze opdrachtgever.
Locatie
Den Haag
Contactpersoon
Afdeling Resource Management
T:
E: