Description
Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, un Consultant AMOA Support Oracle Application sur un périmètre Comptabilité, Contrôle de gestion et Finance. Vous serez le référent support de l'application ERP Oracle Financials E-business.
Au sein d'une équipe AMOA Support, vos missions seront les suivantes:
- Assurer le support sur un périmètre applicatif Comptabilité, Contrôle de Gestion et Finance, - GL, AP, AR et core finance en general.
- Gérer les incidents: analyse, résolution ou transfert au bon interlocuteur,
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture et communiquer auprès des utilisateurs,
- Proposer des améliorations applicatives,
- Aider à la mise en place des processus/procédures de gestion des incidents et les faire évoluer,
- Participer de manière active à l'amélioration continue du service Support User.
Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur une fonction similaire. Vous avez une bonne connaissance d'Oracle Application sur les domaines Comptabilité, Contrôle de Gestion et Finance.
Vos capacités d'analyse des incidents remontés, vous permettront de proposer les solutions adéquates et de détecter d'autres problèmes sous-jacents.
Vos qualités d'écoute et de compréhension vous permettront également d'apporter les meilleures solutions aux utilisateurs.
L'autonomie et la capacité à être force de proposition, sont des compétences clés
Longue Visibilite