Description
Für einen unserer großen Kunden suchen wir ASAP einen ITIL Service Manager (m/w) vor Ort für den Standort Berlin.
ITIL Service Manager (m/w)
Erforderliche Kenntnisse:
Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten leistungsrelevanten fachlichen Schwerpunkten Vertiefte theoretische und praktische Erfahrung mit dem HP-Servicemanager Expertise des ITIL-Prozessmodells, insbesondere dem Prozess Change Management Kenntnisse im Prozessmodellierungswerkzeug ADONIS
Persönliche Qualifikation:
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung Gute konzeptionelle Fähigkeiten Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise Hohe Sorgfalt und hohe Belastung im Rahmen von außerplanmäßigen Betriebssituationen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgabenbeschreibung:
Analyse des Changemanagement-Prozesses auf Regelungslücken bzw. Anpassungserfordernisse und Konzeption der notwendigen Änderungen in Prozess, Werkzeug und Anpassung der Dokumentation Umsetzung von regulatorischen Anforderungen an den Changemanagement-Prozess Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. der notwendigen Dokumentationsmaßnahmen Überprüfung der Praxisumsetzung des IT-Kontrollframeworks für das Changemanagement und Ableitung von ggf. sinnvollen Anpassungen Konzeption und Umsetzung von Informations- und ggf. Schulungsmaßnahmen zu Prozessanpassungen Operative Durchführung von Changemanagement-Aufgaben wie Beratung von Change Koordinatoren, Vorbereitung und Durchführung des ChangeAdvisoryBoards (CAB), Prüfung und Freigabe von Changes im HP-SM gem. Changemanagementprozess sowie Erstellung von Reports und Messung von KPIs zum Changemanagement Erstellung und Pflege der Dokumentation (z.B. Prozessdokumentation, Anweisungen) Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur Automatisierung Durchführung von Notfallübungen
Projektzeitraum: 01.07.2018 – 30.06.2019 (Beauftragung in zwei Schritten)
Projektstandort: Berlin
Warum wir der richtige Arbeitgeber für Sie sind:
Seit mehr als 18 Jahren ist Javaji Softech in der Online Rekrutierung tätig und hat global wie lokal die beste Branchen-Expertise. Jeden Tag helfen wir Arbeitgebern dabei die passenden IT Kandidaten für ihr Unternehmen zu identifizieren und für Sie zu gewinnen.
Sie stehen bei uns im Mittelpunkt. Ihr Fachwissen und Ihre Persönlichkeit ist gefragt.
Kommen Sie zu uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Kiran Kotla
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