Description
Ihre Tätigkeiten:Sie übernehmen den 1st Level Support der User via “remote Support tool” oder “onsite”
Sie sind für die Installation, Administration und Integration von Betriebssystemen (Windows 7, 8.1 und 10) zuständig
Sie verantworten die proaktive und reaktive Störungsbeseitigung im 1st Level
Sie unterstützen bei Wartungsaufgaben
Sie übernehmen die Dokumentation, das Monitoring und die Ticket Disposition
Sie erstellen Reports und User Kommunikation
Sie übernehmen die Rufbereitschaft, insofern erforderlich
Das gesuchte Profil:
Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit informationstechnischen Hintergrund vorweisen
Sie haben sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im IT Service Desk bzw. 1st Level Support Umfeld
Sie bringen langjährige Erfahrung i