Description
Für unseren Kunden aus Köln suchen wir aktuell einem Solution Architect fürs Incidentmanagement.Start: ASAP
Ende: 31.12.2019 (mit Option auf Verlängerung)
Auslastung: 5 Tage
Location: Köln
Sprachen: Deutsch und Englisch
Hintergrund:
Der Kunde benötigt Unterstützung im Bereich Incident Management insbesondere beim Aufsetzen der Prozesse, es wird das Tool TOPdesk es sind allerdings keine vorherigen Erfahrungen mit diesem Tool nötig.
Aktuell gibt es bereits einige funktionale Teile des Incidentsmanagements, allerdings sollte man sich dieses eher wie ein Puzzle vorstellen. Es gibt einzelne Elemente aber z.B. noch nicht an der richtigen Stelle.
Das Tool wird u.a. dazu verwendet Reports zu ziehen, über dieses sollen später alle IT bezogenen Tickets abgebildet werden. Das System hat mehrer Schnittstellen z.B. zu Providern wie SAP oder zu Kunden, aktuell nutzen dieses rund 50 von ca. 5000 Usern. Die Rolle des gesuchten Consultants für den Aufbau des Security Incident Managements ist nicht nur auf das TOPdesk Tool bezogen. Das Tool muss immer dem Prozess folgen. Also zuerst muss ein Prozess designed werden, der alle Anforderungen des Unternehmens an ein Security Incident Management abdeckt. Einige Teile der daraus resultierenden Prozesse werden von TOPdesk unterstützt, andere Teile von anderen Tools (tbd.).
Aufgaben:
- die mit dem Incident Management verbundenen Prozesse und die Abhängigkeiten müssen erstellt und dargestellt werden, diese sind teils sehr komplex
- der Prozess musst designt werden, der alle Anforderungen des Unternehmens an ein Security Incident Management abdeckt
- Entwerfen von Workflows und Prozessen
- Entwickeln und pflegen der Incident Responses
- Sicherstellung, Information Security Team auf Incidents reagieren kann
- Leitung der Entwicklung und Sicherstellung der Eignung der Incident-Response-Tools (Automatisierung), hier zu gehören auch: Call Trees, SNOW Integration, Pager Duty
- Zusammenarbeit mit erweiterten IT- und Managementteam und deren Rollen innerhalb IR-Prozesse
- Definition der Metriken und Berichte zu Vorfällen im Incident Management Prozess
Skills:
- seht gute Kenntnisse im Bereich Incident Management
- sehr gute Architektur Kenntnisse
- gute Security Erfahrungen
- sehr gutes Verständnis für die Prozesse
- gute Deutsch und sehr gute Englisch Kenntnisse
- kommunikativ, belastbar und teamfähig.
Nice to have:
- ServiceNow Kenntnisse von Vorteil
- ITIL Zertifizierung von Vorteil
- TOPdesk Erfahrungen von Vorteil
Jan Ballis
MBA Michael Bailey Associates
Teamleiter Recruitment
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.