Description
Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d) - Ratingen - 50734/FMFür unseren Kunden in Ratingen suchen wir einen Mitarbeiter im User Help Desk (m/w) in direkter Personalvermittlung.
Ihre Aufgaben:
Sicherstellung der Auftragsverfolgung und -beendigung
Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Software-Umfeld
Betreuung von Anwendern am Telefon und per Fernwartungstool sowie Einholung von Kundenfeedbacks
Aktive Mitarbeit als Mitglied unseres Teams an der Pflege und Weiterentwicklung des Support-Portals und verfassen von redaktionellen Beiträgen (FAQ)
Erster Ansprechpartner für ankommende telefonische oder schriftliche Anfragen und Störungsmeldungen
Erfassung von Incidents, Problems und Services im Ticketsystem sowie Führung von aussagekräftiger Dokumentation über die Störung und deren Beseitigung, die genaue Analyse und die nachfolgende Priorisierung bzw. qualifizierte und fachbezogene Weitergabe an den 2nd Level Support
Ihre Qualifikationen:
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie können fundierte Berufserfahrung im technischen Support von Windowssystemen, Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen (ITIL Kenntnisse von Vorteil) vorweisen
Sie haben gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Oracle, MSSQL, MySQL, SQL/SQL+), Hardware (Drucker, Desktop PC, Notebook, Mobile Endgeräte) und Netzwerke (Lenovo, HP von Vorteil).
Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil schließlich ab
Unser Kunde bietet Ihnen:
Weiterbildungsmaßnahmen
Sozialleistungen wie z.B. ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Ratingen
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):50734/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Jasmin Haupt
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.