Description
Unser Mandant ist Marktführer in der Entwicklung und dem Vertrieb von Softwareplattformen für Sprachressourcen und Übersetzungsprozesse. Das Unternehmen unterstützt seit seiner Gründung vor rund 15 Jahren weltweit internationale Unternehmen aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld.Für die Unternehmenszentrale im Raum Karlsruhe sucht unser Kunde zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der unbefristeten Festanstellung einen qualifizierten:
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)
Job-ID: CF-
Ort: Raum Karlsruhe
Ihre Hauptaufgaben:
Analyse der eingehenden Fragestellungen über das Helpdesk-System
Kundensupport bei technischen Anwenderfragen, ggf. reproduzieren der Anwendungsfälle (via Telefon und Email)
Kundensupport bei der Installation der Software (via Telefon und Email)
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätsmanagement und Customer Care
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
Fundiertes IT-Know-how und Berufserfahrung im Software-Umfeld
Fundiertes Wissen in den Bereichen Virtualisierung, Client/Server-Architektur, Windows-Server, Netzwerk, Firewall, Sicherheit, MS SQL sowie Citrix
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Ausgeprägte Kommunikationsstärke (komplexe Sachverhalte müssen per Telefon und Email schnell, präzise und verständlich dargestellt werden können)
Problemlösungskompetenz und analytisches Verständnis
Souveränes Auftreten und ein service- und kundenorientiertes Denken
Selbstständige, erfolgs- und zielorientierte Arbeitsweise
Unser Mandant bietet:
Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Freiräumen für eigene Ideen. Nach einer intensiven Einarbeitung in einem motivierten Team sind weiterführende Entwicklungsangebote selbstverständlich. Neben einer attraktiven Vergütung bietet unser Mandant flexible Arbeitszeiten und einen jährlichen Urlaubsanspruch von 29 Tagen. Weiterhin profitieren Sie von interessanten Sozialleistungen, wie regelmäßigen Team-Events oder kostenfreien Getränken und Obst. Eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel rundet das Angebot ab (eine S-Bahn Haltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe der Unternehmenszentrale).
Ihr Ansprechpartner:
Natalie Rommelfanger
HR Consultant
auteega GmbH
Kaiserring 14-16
68161 Mannheim
Festnetz:
Fax:
Email: