Description
Für unseren Kunden aus Leverkusen suchen wir Unterstützung im Aufbau und Umsetzung eines Demand Management ProzessesStart: 01.12.2019
Laufzeit:bis Mitte 2020
Auslastung: 4 Tage vor Ort
Location: Leverkusen
Sprachen: Deutsch und Englisch
Im Zuge des Aufbaus eines Multi Provider Managements, als auch mit den jetzigen Providern, möchte der Kunde den Prozess des (Server-) Demands zentralisieren.
Anforderungen:
- Erarbeitung und Dokumentation eines einheitlichen, zentralen Demand Prozesses
- Erarbeitung einheitlicher, standardisierter OrderForms inkl. Abarbeitungsworkflows
- Überwachung und Tracking der vorhandenen Demands zur zeitgerechten Bereitstellung
- Überwachung der Dokumentation von Demands
- Unterstützung im Bereich der Umsetzung von Requests in ServiceNow
Skills:
- nachweislich gute Kenntnisse im Demand Umfeld
- gute Kenntnisse mit OrderForms inkl. Abarbeitungsworkflows
- gute Erfahrungen in operativen und funktionalen Prozessen zur Multi Provider Steuerung
- gute Dokumentations- und Trackingskills
- Erfahrung mit ServiceNow von Vorteil (generelle Benutzung, Erstellung von Reports und Dashboards)
- ITIL Kenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Configuration Management nach ITIL von Vorteil
- sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
- teamfähig und kommunikativ
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.