Description
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:Projektbeschreibung:
Bereitstellung des First Level IT Technical Supports welcher u.a. die Bereiche Windows, Office, E-Mail, Citrix, VPN und Network umfasst
Ihre Aufgaben:
Klärung, Lösung und Beantwortung allgemeiner Problemstellungen im oben genannten Bereich
Unterstützung bei der Behebung von Kunden- und Support-Themen
Rasches Auffinden einer Lösung in der Knowledge Database sowie gezieltes Abarbeiten der Lösungsschritte
Einhaltung und Umsetzung von definierten Problemlösungsprozessen
Rückmeldung an den Knowledge Manager von neu identifizierten Lösungen oder fehlenden Lösungsskizzen
Ihr Profil:
Berufserfahrung im IT-Kundenservice/-Support
Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch wünschenswert
Hohe Kundenorientierung
Fähigkeit, dem User und seiner Problemstellung zuhören zu können
Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit
Rahmenparameter:
Auslastung: Vollzeit
Einsatzort: Hamburg
Beginn: Ab sofort
Dauer: Langfristig mit Übernehmerregelung zu unserem Kunden
Ihre GECO-Ansprechpartnerin freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:
Denise Dübe
Alternativ können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch verschlüsselt auf unserem Portal hochladen, wo Sie außerdem weitere spannende Positionen finden: https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs
Suchen Sie dafür einfach nach dem passenden Projekt und klicken auf „Bewerben".
Start: asap
Dauer: langfristig
Art: Festanstellung