Description
VOOR ONZE OPDRACHTGEVER ZOEKEN WIJ EEN SALES SUPPORT SPECIALIST TELECOM.
Onze opdrachtgever is een middelgrote onafhankelijke telecomaanbieder met een groot netwerk van zelfstandige telecomspecialisten (dealers). Op dit moment is het bedrijf aan het doorgroeien naar een landelijk dekkende winkelformule met een herkenbare uitstraling.
In de rol van Sales Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de dealers. Je bent verantwoordelijk voor het signaleren en communiceren van diverse vraagstukken, welke je oppakt en oplost voor een dealer. Je bent een teamspeler en een belangrijke schakel in de driehoek tussen de dealer, mobiele netwerk en Telecombinatie. Service verlenen zit in je bloed en je doet er alles aan om de issues voor de dealer op te lossen. Je durft hierbij buiten de bestaande kaders te denken en ideeën aan te dragen voor procesverbetering of commerciële kansen te benutten.
Het Sales supportteam bestaat uit 10 collega's. Met elkaar ondersteun je telecom dealers op het commerciële vlak en beantwoord je allerlei vragen om de afzet van de dealers te vergroten. De afdeling heeft klantgerichtheid voorop staan en levert een effectieve bijdrage aan de Sales doelstellingen.
Werkzaamheden
- Je aanspreekpunt voor de dealers via telefoon, tickets en email;
- Afhandeling van dealercases, reclamaties en administratieve verzoeken;
- Verkoop ondersteuning aan dealers leveren;
- Relatiebeheer en het ondersteunen van de dealermanagers;
- Onderhouden van contact met verschillende netwerken;
- Begeleiden en uitvoeren van marketing en Sales acties;
- Verwerken van aanvragen m.b.t Breedband en overige vastnet oplossingen.