Description
Als gevolg van promotie is bij één van onze opdrachtgevers in Assen een (tijdelijke) vacature ontstaan voor een servicedeskmedewerker ICT. Je bent in deze functie het eerste aanspreekpunt voor monteurs (ca. 200) en medewerkers op kantoor (ca. 400). Dit betekent dat je veel telefonisch contact onderhoudt en prioriteiten weet te stellen. Je bent in staat eerstelijns vragen te analyseren en op te lossen en tweedelijns vragen adequaat door te spelen naar de functioneel beheerders.
Ten behoeve van de afdeling ICT werk je ter ondersteuning van twee functioneel beheerders. Je vervult de helpdeskfunctie aangaande automatiseringsproblemen en je ondersteunt medewerkers betreffende geautomatiseerd documentenbeheer. Daarnaast beheer je de automatiseringssystemen en de communicatiemiddelen (smartphones, tablets, laptops en pc's).