Description
Description de la mission:
La mission du program Manager BSS Transformation s'articulera en 2 etapes:
1. Preparation de la transformation de la solution SAP (3-5 mois)
A. Preparer le dossier de transformation de la solution BSS Avec l'aide des specialistes et architectes SAP internes et externes, des sponsors IT et Business et en prenant en compte les elements de la roadmap commerciale notamment le lancement du Mobile, et les guidelines en terme d'architecture OSS/BSS, le program Manager BSS transformation preparera le projet de transformation:
- Definition de l'approche d'un point de vue processus, organisation, IT et roadmap business
- Contribution au business case de la transformation BSS
- Elaboration et defense du program charter
B. Pour se familiariser avec l'organisation et l'environnement BSS actuels et supporter le SAP Manager dans la reorganisation de ses equipes (reorganisation necessaire a la prise en charge future de la solution renouvelee):
- contribution a la definition des nouveaux modes de fonctionnement tant au niveau des operations de support que de maintenances evolutive et corrective
- contribution a l'optimisation de l'approche de sourcing et contribution a la selection des partenaires et negociation/definition des conventions de fourniture de service liees.
2. Pilotage de la transformation de l'engine SAP
En tant que program manager, vous piloterez l'ensemble des equipes de projet interne et externe dans les differentes phase du projet:
a. Supervision de l'ecriture du cahier des charges et appel au marche (RFI, RFP, RFQ)
b. Selection des fournisseurs
c. Realisation du Blue print
d. Pilotage de la transformation:
i. en ce compris la partie change management
ii. de maniere integree au PMO
iii. en suivant les preceptes eTOM et ITIL
iv. en prenant en compte Legacy et cible
v. en ce compris le handover vers l'equipe interne d'exploitation SAP
LIEU DE TRAVAIL: 4/5 a Bruxelles - 1/5 a Liege
Votre profil
- Diplome(e) d'une formation de niveau superieur (master en gestion, master en informatique, ingenieur ou equivalent).
- Vous justifiez d'une experience en progiciel de gestion de clientele et de facturation dans le domaine Telecom (Domaine BSS-Business Support System).
- Vous avez deja pilote avec succes de larges programmes de transformation pluridisciplinaires: processus, IT et metiers.
- Idealement, vous avez une competence au sein d'un centre de competence SAP et activities operationnelles liees ou des connaissances transposables en matiere de progiciel de gestion.
- Disponible, organise(e) et methodique, votre ecoute, votre bon relationnel, votre esprit de synthese ainsi que votre communication verbale et ecrite aisee seront des atouts.