Description
Ingenieur de Production (Desktop Services) - Paris, France - French and English speaking
(Production Engineer, Desktop, Desk Top, Desktop Support, Desktop Engineer, Ingenieur Desktop, Desktop Consultant, Consultante Desktop, Coordinateur Desktop Services)
One of our Blue Chip Clients is urgently looking for an Ingenieur de Production (Desktop Services)
Please find some details below:
Contrat/Client/Contexte
- Piloter les demandes client liees aux Desktop Services dans l'environnement de production de Client et assurer l'interface avec les equipes de Delivery en Inde
Descriptif de la mission/Activites principales
- Dans une premiere phase, prendre en compte et formaliser le patrimoine documentaire des Desktop Services
- Dans une deuxieme phase, participer a l'outsourcing de l'activite liee aux Desktop Services,
- en collaboration avec le centre de distribution offshore de client
- Dans une troisieme phase, conformement au modele de Delivery:
o Etre l'interface des clients business locaux
o Assurer l'interface de communication entre les clients et le centre de distribution offshore :
- Realiser la traduction (francais --- anglais) des demandes de teledistribution
- Realiser la traduction (anglais --- francais) des reponses aux demandes de teledistribution
o Anticiper les besoins clients
o Piloter les specifications du SOE (Standard Operating Environment)
o Gerer le planning des diffusions d'applications
o Gerer les modifications des images
o Gerer le service de patch management (en conformite avec la strategie Securite de Client)
o Gerer le service d'antivirus (en conformite avec la strategie Securite de Client)
o Gerer le catalogue applications des clients
Competences "Role" requises
- Maitriser l'activite liee au poste de travail
- Connaitre les activities industrielles de Packaging, de Teledistribution et d'Imaging
- Bonne communication et bon relationnel client
- Rigueur dans la gestion et le suivi des demandes (reporting base sur des KPI)
Competences fonctionnelles requises
- Pilotage d'activities de production dans le domaine des Desktop Services
- Autonomie
Les + pour la mission
- Certification ITIL
- Connaissance de l'Outil CMS d'Altiris
Diplomes/Formation/Experience
- 3 ans d'experience minimum dans la gestion d'environnements Desktop
Please send CV for full details and immediate interviews. We are a preferred supplier to the client.