Description
Ingenieur Support Applicatif - Paris - 3 Mois+
(Ingenieur Support Applicatif, Support Engineer, TMA, Tierce Maintenance Applicative, Support, Applications, Exploitation, Production, Incidents de production)
Un de nos clients importants est à la recherche urgente d'un Ingenieur Support Applicatif pour une mission d'une durée initiale de 3 mois à Paris.
Veuillez trouver plus d'informations sur cette mission ci-dessous:
Description/Comment: Au sein du service Support, l'ingénieur Support Applicatif aura pour missions de:
Assurer la relation opérationnelle avec les utilisateurs et leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications,
Agir en Support des équipes d'exploitation de niveau 1 en apportant une expertise fonctionnelle, technique et une connaissance élargie des métiers et clients: gestion de niveau 2 des incidents de production sur son domaine,
Rédiger des rapports d'incidents clairs et partagés,
Etre force de proposition dans la Gestion des Problèmes, afin de participer à l'amélioration continue des services aux Clients,
Assurer les relations fournisseurs (Tierce Maintenance Applicative),
Assurer l'enrichissement d'une base de connaissance sur les diverses applications, démultiplier les connaissances via des formations technico-fonctionnelles (aux exploitants, etc.)
Cette mission inclut des permanences de nuit et week-end. Des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés sont à prévoir.
Nous entretenons un rapport privilegié avec ce client. Pour plus d'informations sur cette mission merci de me transmettre au plus vite votre CV.