ICT-Service-Manager

Description

ICT-Service-Manager Senior

Für unseren Kunden in Bern suchen wir per 01.09.2014 für 4 Monate einen ICT- Service Manager.

Tätigkeiten beinhalten:

• 
  
  Verhandeln und Abschliessen von Service-Level-Agreements (SLAs).
• 
  
  Erstellen und Umsetzen von Service-Level-Dokumenten und -Prozessen.
• 
  
  Einführen und Pflegen der benötigten Standards, Methoden und Tools.
• 
  
  Definieren und Umsetzen von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Prozessen, -Standards, -Methoden und -Tools
• 
  
  Management der Identity & Access- und Mail Plattformen (Provisioning Directory, MS Exchange, Active Directory)
• 
  
  Planung, Steuerung, Messung der operativen Basis-Plattformen
• 
  
  Erbringung der Services durch den Provider sicherstellen, messen, kontrollieren bei Bedarf intervenieren
• 
  
  Aktive Rolle im Incident-, Problem- und Changemanagement
• 
  
  Requests- und Reklamations-Management
• 
  
  Beauftragung des Providers, sowie Sicherstellung der technischen, kommerziellen und vertraglichen Offertprüfung
• 
  
  Führen und Sicherstellen der Plattform-Betriebsmeetings

Notwendige Fähigkeiten:

• 
  
  Gute Erfahrung im IT-Betrieb sowie in der Steuerung von Providern und Lieferanten
• 
  
  Gutes Exchange -Know How und Kenntnisse mindestens einer IAM-Plattform, vorzugsweise DirX
• 
  
  Selbständigkeit und Belastbarkeit
• 
  
  Kundenorientierung, vernetztes Denken
• 
  
  Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch, schriftlich und mündlich)
• 
  
  Hohes Mass an Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein

Pensum: 25std /Woche, 4 Tage/Woche

Wenn Sie denken, dass Sie der ideale Kandidat oder Kandidatin für diese Stelle sind, schicken Sie uns bitte Ihren aktuellsten Lebenslauf als Word-Dokument und eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der restriktiven Migrationspolitik nur Bewerbungen aus EU oder EFTA Staaten berücksichtigen können.