Description
Program Manager Quality ImprovementKEY RESPONSIBILITIES
•Improvement : Développe, en collaboration avec ses partenaires operationnels, des améliorations de design, d'application ou de performance des systémes qualité Déviation / CAPA, menant à un gain mesurable d'efficience
•Change management : représente le département qualité afin de mener et d'accompagner l'implementation des changements, simplifications dans et avec les Opérations. S'assure de la pérennité des changements mis en œuvre.
•Customer focus : s'assure de la valeur ajoutée des solutions proposées par rapport aux attentes des clients internes et externes. Va au devant de ses clients et sur leur terrain pour favoriser l'échange.
•Learning/Coaching : Apporte son support aux responsables de tâches locaux et prend actions si nécessaire pour optimiser les interactions entre son projet et les autres systèmes qualité ou projets en cours
•Monitoring : met en place une structure de suivi et tracking de la progression de chacun des déliverables de projet locaux , coordonne les réponses des responsables locaux
•Reporting : communique de façon regulière au CAPA leader l'avancement de son plan et reporte de manière proactive toute difficulté ou risque par rapport à l'atteinte des objectifs attendus
• Escalation : Evalue et escalade au besoin les risques rencontrés en gouvernance
PREREQUISITES
Education :
University degree in Science (Pharmacist, Engineer or equivalent)
Knowledge :
• Pharma and GMP environments
• Lean and/or six sigma continuous improvement projects
• Deviation and CAPA Quality systems
• Proficient in root cause analysis, investigation tools and risk analysis
• Project Management (lead)
Experience :
• Previous role in Deviation and CAPA management preferably
• Proven experience and references in a pharmaceutical, biological or biotechnical environment
• Proven experience and success in project management is required
Skills :
- Good analytical thinking, problem solving and result orientation
- Continuous improvement mindset
- Field approach highly developed : actively works with operation personnel in production / technical services / QA area.
- Demonstrable influencing ability across departments
- Ability to enable and drive change while being focused on internal and external customers needs (change people mindset towards efficiency)
- Good interpersonal relationship skills
- Good oral and written communication skills in French & English (clear, concise, well-structured and easily understood, using the most appropriate communication channels and management level)
- Team spirit
- Autonomous, organized and well structured