Estudios profesionales, responsable, dedicado y enfocado a mis labores

* Area de responsabilidad: Operaciones
* Responsable de las áreas de Recibo, Caja General de Tienda (Valores),
área de Cajas y área de Servicentro de Negocios (Centro de Copiado) durante
los últimos 7 años
* Puesto anterior como encargado de área de piso de ventas con las
actividades correspondientes al área como son la implementación de
promociones, manejo de mercancía y exhibición de la misma, Inventarios de
mercancía, Procesos de almacenaje y rotación de producto,
* Ambas áreas con un alto grado de involucramiento en procesos de
operación de la tienda, manejo de personal, cumplimiento de estándares
de ejecución, Atención a clientes tanto en tienda física como atención de
compras en línea para entrega en tienda
* Apoyo en la gestión de selección del personal, procesos de formación y
acoplamiento de programas operativos.
* Comprobación del cumplimiento de los horarios, turnos y objetivos
establecidos por la empresa.
* Control, revisión y análisis de los beneficios y pérdidas en las secciones
asignadas.
* Registro, clasificación y archivo de comunicaciones internas y otros
documentos.
* Archivo y organización eficaz de documentos tanto físicos como digitales.
* Asignación de tareas al equipo de la unidad de negocio para facilitar el flujo
operativo y administrativo.
* Recepción, control y gestión de la correspondencia física y electrónica.
* Coordinación de los distintos departamentos para garantizar un buen
funcionamiento de la sucursal

* Responsable de todas las actividades relacionadas a las ventas en el
piso de ventas coordinando las funciones del personal de los diferentes
departamentos como son las áreas de papelería, muebles de oficina, área
de tecnología (artículos de cómputo, accesorios para equipos de cómputo,
software y elementos de conectividad, etc.; Revisión e implementación de
promociones-
* Atención a clientes dando a conocer los productos y promociones de la
empresa.
* Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
* Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas
otorgando satisfacción a los clientes.
* Consecución de los objetivos de venta de la sucursal.
* Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
* Supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de
trabajo.
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Detección y resolución eficiente de incidencias proporcionando soluciones
viables.

* Control y manejo de cartera de clientes; Control de almacén; Elaboración
de pedidos de refacciones a planta; Recepción de Refacciones y Registro
en sistema de almacén; Control ruta diaria de Ventas y Cobranza; Control de
Gastos de la oficina; Manejo de Caja Chica; Depósitos bancarios; Reporte
diario, Semanal y Mensual de ventas y cobranza; Manejo Bitácora de
Vehículos; Trámites Gubernamentales locales; Atención personal clientes
locales
* En el periodo del 15 de mayo al 15 de diciembre de 2009 en la cartera de
clientes morosos de 31 a 90 días se redujo de un 6.49% a un 4% de la cartera
total, mientras que en la cartera vencida a más de 90 días se redujo de un
30.26% a un 16.08% de la cartera total, lo cual permitió ver una cartera sana
en un rango del 60 al 75
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
* Gestión de los proyectos y presupuestos asignados así como la coordinación
del personal de la sucursal a cargo.
* Atención a los clientes de la cartera asegurando un servicio adecuado y de
calidad.
* Registro de información en la base de datos de la empresa.
* Mantenimiento del orden, acomodo y la limpieza en el centro de trabajo.
* Preparación y empaquetado de pedidos conforme a cartera de clientes y
rutas de distribución.
* Planeación y asignación de las tareas a desempeñar por el equipo de
trabajo.
* Respuesta y resolución a problemas e inquietudes planteados por los
clientes.
* Cumplimiento de los objetivos definidos por la empresa