01/09/2026 updated

**** ******** ****
100 % available

Internationale Patientenkoordinatorin (Freelance) | Intake Management im Gesundheitswesen

Bielsko-Biała, Poland
Germany +1
info: Germany, Austria
Masterabschluss, Interkulturelle Geisteswissenschaften
Bielsko-Biała, Poland
Germany +1
info: Germany, Austria
Masterabschluss, Interkulturelle Geisteswissenschaften

Profile attachments

_ Zertifikat 255921.pdf
Resume AMG DE.pdf

About me

Ich unterstütze private Kliniken bei der Betreuung internationaler Patienten – von der ersten Anfrage über Qualifizierung und Kommunikation bis zur Koordination mit medizinischen Teams. Fokus auf strukturierte Prozesse, Operative Abläufe im Gesundheitswesen und verlässliche Patientenführung.

Calendar ManagementBusiness To BusinessBusiness-To-ConsumerBillingCustomer Relationship ManagementCase ManagementTrabajo SocialServicio al ClienteCommunications ManagementComplianceCost ReductionFinancial ManagementHealth CareInformation SharingLead GenerationProject ManagementPatient RegistrationPolishProfessional CommunicationProgram Process MonitoringQuality ManagementWriting DocumentationRestructuringSupply Chain ManagementStakeholder ManagementVulnerabilityWorkflowsManaging Client ExpectationsContract WritingSchedulingProcess ManagementAdministrative OperationsLogistics OperationsIPMA Level D
Internationale Patientenkoordination & Intake Management

Ich biete privaten Kliniken operative Unterstßtzung im Gesundheitswesen mit Fokus auf Intake Management sowie die strukturierte Koordination internationaler Patientenfälle (UK / DACH).

• Intake Management: Strukturierte Annahme, Qualifizierung und medizinisch-logistische Vorabklärung von Patientenanfragen vom First Contact bis zur Behandlungsbereitschaft.
• End-to-End-Patientenkoordination: Steuerung von Patientenanfragen über Terminplanung, Behandlung, Klinikaufenthalt bis zur strukturierten Nachbetreuung.
• Qualifizierung & Vorabklärung: Medizinische und logistische Prüfung der Fälle, Sammlung erforderlicher Unterlagen und Vorbereitung für Ärzte und OP-Teams.
• Kommunikation & Erwartungsmanagement: Professionelle Kommunikation mit Patienten (First Contact & Follow-up), Interpretation, Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Behandlungsbereitschaft.
• Schnittstellenfunktion: Zentrale Ansprechperson zwischen Patienten, Ärzten, Klinik und Administration zur Entlastung medizinischer Teams.
Patientenaufnahme & Kanaleffektivität
• Strukturierte Annahme und systematische Bewertung von Patientenanfragen (z. B. über Meta/Facebook und Online-Formulare).
• Vorqualifizierung von Leads im Hinblick auf Behandlungsfähigkeit sowie klare Übergabe der Fälle an Ärzte und Klinikteams.
• Analyse und Anpassung von Anfrage- und Follow-up-Prozessen zur Optimierung der Aufnahme-Workflows und der Patientenkommunikation.
Operative Abläufe im Gesundheitswesen & Projektkoordination
• Optimierung und Ordnung bestehender Patienten- und Verwaltungsprozesse, einschließlich Qualitätssicherung, Prozessdokumentation und Compliance-Unterstützung.
• Identifikation und Behebung operativer Engpässe sowie Schwachstellen im Informationsfluss zwischen Ärzten, OP-Teams und Administration.
• Zeitlich begrenzte Projektübernahmen im Umfeld des Gesundheitswesens zur Stabilisierung des Klinikbetriebs bei Überlastung, Restrukturierungen oder Teamwechseln, mit Anwendung von PM-Grundlagen (IPMA Level D).

Experience

Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2025

Languages

GermanGoodEnglishFluentPolishNative speaker

Project history

Patientenakquise & Internationale Patientenkoordination (B2B Referenzprojekt) ✔️

MedAlly – Eigener Projekt

Other

< 10 team member

Aufbau der Initiative
  1. Marktrecherche und Analyse des Potenzials fßr den Aufbau einer Patientenakquise-Kampagne fßr eine definierte orthopädische Nische im britischen Markt.
  2. Aufbau und Umsetzung des End-to-End-Projekts zur internationalen Patientenkoordination fĂźr den britischen Sektor.
Kommunikation & Projektbezogene Inhalte
  1. Konzeption und Entwicklung von Social-Media-Inhalten: Posts, Rollen, Szenarien sowie patientenorientierte Kommunikationskonzepte – als Gesicht der Kampagne.
  2. Strukturierte Bearbeitung und Bewertung eingehender Patientenanfragen aus Meta/Facebook.
Operative Umsetzung
  1. Vorqualifizierung von Patienten im Hinblick auf Behandlungsfähigkeit sowie Sammlung notwendiger medizinischer Dokumente.
  2. Qualifizierung von Patientenanfragen und Vorabklärung der Behandlungsbereitschaft.
  3. Durchführung von Gesprächen mit Leads zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung klarer Übergaben.
Klinische Koordination
  1. Abstimmung mit Partnerkliniken, Ärzten und medizinischen Teams während des gesamten Entscheidungsprozesses.
  2. End-to-End-Koordination der Fälle mit Kliniken und Ärzten bis zur Terminplanung und Behandlungsvorbereitung.
Abschluss
  1. Prozessdokumentation mit anonymisierten Patientendaten.
  2. Zusammenarbeit mit einer kleinen externen Agentur bei Umsetzung: Projekt der Webseite, Videoaufnahmen, Editing und Kampagnenmanagement.

B2B Markteintritt & operative Projektkoordination (DE- und AT-Markt)

Enitech Sp. z o.o.

Energy, Water & Environment

< 10 team member

  1. Identifikation potenzieller B2B-Kunden fĂźr den Verkauf von Holz- und Strohpellets im deutschen und Ăśsterreichischen Markt.
  2. Durchfßhrung strukturierter Online-Marktrecherche und Aufbau grundlegender Outreach-Kanäle.
  3. Direkte Kundenansprache per E-Mail und Telefon bis zur Kaufentscheidung.
  4. Qualifizierung interessierter Kontakte und Durchfßhrung lÜsungsorientierter B2B-Verkaufsgespräche.
  5. Abstimmung mit internen Stakeholdern zu Preisen, Lieferanforderungen und Angebotsbedingungen.
  6. Organisation und Koordination von Transporten und Lieferungen im grenzĂźberschreitenden Kontext (PL / DE / AT).
  7. Dokumentation und Strukturierung des gesamten Akquise- und Verkaufsprozesses mit anonymisierten Daten.

Certificates

IPMA Level D Certified Poject Management Associate

IPMA

2025

Portfolio

Contact form

Log in to get in touch

You need to be logged in to use the contact form.

Sign upLog in