Digital Consultant & Project Manager | Digital CX | Former Head of E-Commerce

* Vertretung des Online-Shop-Teams in einem großen Cross-Channel-
Projekt
* Schreiben von User-Stories mit dem Anspruch die UX zu verbessern
* Mapping von Capabilities aus dem eTOM Framework auf User-Stories

* Projektmanagement verschiedener Vorhaben im Umfeld der Eurowings
App, insbesondere: Projekt IRREG zum automatischen Handling von
Flug-Umbuchungen, Cancellations und Erstattungen
* Mitarbeit bei der Umgestaltung des Vorgehensmodells
* Vorgehensmodell: SCRUM (angepasst), User-Stories

* Disziplinarische und fachliche Führung von interdisziplinären Mitarbeitern einer
Business Unit
* Umsatzverantwortung
* P&L, Handlungsvollmacht.
* Umsatzverantwortlicher Betrieb von Online-Stores verschiedener Markenhersteller
(u.a. HBO mit Merchandizing Artikeln wie T-Shirts, Hoodies etc.) als sogenannter
"Merchant of Record".
* Anpassung der auf den Verkauf von Software ausgelegten Shopsystem-
Eigenentwicklung auf den Vertrieb von physischen Produkten, Anbindung an CRM
(Salesforce) und Roll-Out

Durchführung diverser Cross-Channel-Projekte innerhalb einer Matrix-Organisation, z.B.
Teilprojekte mit Fokus auf Customer Journey bei
Same-Day-Delivery sowie Click & Collect unter Berücksichtigung der mobile-first-
Strategie

* E-Commerce-Leiter mit Personal-, Umsatz- und Budgetverantwortung.
* P&L, Handlungsvollmacht (klingt sehr "seniorig" aber das Team war sehr klein und
ich habe die Ärmel hochgekrempelt und meine Rolle wahr sehr operativ)
* Aufbau der internen Strukturen, Definition der Fulfillmentprozesse und interne




Umsetzung mit den Fachabteilungen.
* Projektleiter für Aufbau und Betrieb der B2C Online-Shop-Plattform mit Fokus auf
Markenerlebnis vor allem auf mobilen Endgeräten innerhalb der Customer Journey,
internationale Marktplatz- und Handelpartneranbindungen (B2B2C) sowie Roll-
Out
* Insourcing und Durchführung von Online-Marketing und Social-Media-Marketing-
Maßnahmen zur Steigerung der Abverkäufe
* Strategische Weiterentwicklung des Direktvertriebs als eigenes Profit-Center.

* Spezialistenfunktion ohne Führungsverantwortung.
* Fachliche Repräsentation der Digital-Unit bei Projekten vor allem im Cross-Channel-
Umfeld.
* Fachliche Konzeption von Vorhaben zur Verbesserung der UX und Conversion-Rate
* Durchführung von strategischen Softwareauswahlprozessen.
* Agiles Projektmanagement
* User Stories und Epics sowie Vermittlung zwischen technischen und fachlichen APs

* Aufbau der neu gegründeten Fulfillment-Sparte der Rhenus am Standort Gotha mit
Personal-, Umsatz- und Budgetverantwortung.
* Entwicklung des Leistungsverzeichnisses mit Prozessbeschreibungen für die Module
Warehousing, Distribution, Kundenservice, Debitorenmanagement,
Retourenabwicklung, Online-Shop und Online-Marketing.
* Pipeline-Aufbau und Akquise von ersten Kunden.
* Verantwortlich für den Vertrieb und das Projektmanagement.
* Entwicklung von individuellen Fulfillmentkonzepten insbesondere für Fashion-
Unternehmen für > 1000 Sendungen pro Tag (größter neu gewonnener Kunde war ein
Schuh-Fashion Unternehmen).

* Gründung eines E-Commerce-Unternehmens im Bereich (Mass Customization mit
Tee) mit eigenen finanziellen Mitteln.
* Konzeption, Entwicklung und Management eines Webshops (Magento,
Eigenentwicklung)
* Online-Marketing, SEO, UX, Affiliate-Marketing
* Exit in 2010.