11/03/2026 updated
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Assistante Administrative & Relation Client | Support Client & Devis
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Diplome d'Ingenieur d'Etat (Master 2 / MSc equivalent) en Genie Mecanique & Systemes ClimatiquesAbout me
Assistante virtuelle et spécialiste en support administratif multilingue. Experte en gestion de données, organisation et service client.
E-BusinessProfessional Customer Services
Gestion Administrative & Commerciale
Elaboration et suivi de devis, gestion des appels d'offres, redaction des cahiers des charges et suivi de la correspondance client.
Service Client & Support a Distance
Traitement des demandes par e-mail et telephone, suivi apres-vente, gestion des reclamations et fidelisation de la clientele.
Outils Informatiques & Media
Maitrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint), Canva pour la creation visuelle, logiciels de gestion commerciale et navigation web.
Redaction Administrative
Redaction, verification et mise en forme de devis et documents commerciaux, ainsi que creation de supports administratifs sur mesure.
Gestion de Dossiers Clients
Suivi rigoureux des dossiers clients, traitement de la correspondance et gestion des demandes d'information.
Etudes Techniques & Chiffrage
Etude des besoins clients, metres et chiffrages/devis pour des projets techniques dans le secteur CVC/HVAC.
Analyse de Cahiers des Charges
Analyse de cahiers des charges et preparation des dossiers d'appels d'offres pour des projets techniques.
Conception de Supports Pedagogiques
Conception de supports pedagogiques et organisation administrative des cours dans le cadre d'un poste d'enseignement.
Elaboration et suivi de devis, gestion des appels d'offres, redaction des cahiers des charges et suivi de la correspondance client.
Service Client & Support a Distance
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Outils Informatiques & Media
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Redaction Administrative
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Gestion de Dossiers Clients
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Etudes Techniques & Chiffrage
Etude des besoins clients, metres et chiffrages/devis pour des projets techniques dans le secteur CVC/HVAC.
Analyse de Cahiers des Charges
Analyse de cahiers des charges et preparation des dossiers d'appels d'offres pour des projets techniques.
Conception de Supports Pedagogiques
Conception de supports pedagogiques et organisation administrative des cours dans le cadre d'un poste d'enseignement.
Experience
Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2026
Languages
ArabicNative speakerEnglishGoodFrenchFluentSpanishGood
Project history
Redaction, verification et mise en forme de devis et documents commerciaux. Gestion des demandes d'information clients et traitement de la correspondance par e-mail. Creation de visuels et de supports administratifs sur mesure via Canva.
Conception de supports pedagogiques et organisation administrative des cours. Suivi rigoureux des dossiers eleves, evaluations et communication reguliere avec la direction.
Etude des besoins clients, metres et chiffrages/devis pour des projets techniques. Analyse de cahiers des charges et preparation des dossiers d'appels d'offres. Support client apres-vente et coordination de la relation avec les fournisseurs.