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Auxiliar Administrativo / Atención al Cliente | Técnico en Ofimática y Gestión de Inventarios
barranquilla, Colombia
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Asistente Administrativo (Certificación) - Institución Superior Tecnológico SISE, 2007About me
Técnico en Asistencia Administrativa y Ofimática, con sólida experiencia en gestión documental, atención al cliente y optimización de datos, En permanente actualizaciónme hace unico por mi empatía, atención al detalle y resolución eficaz de PQRS orientada a la excelencia operativa.
Ofimática y Gestión Documental
Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel), entrada y digitación de datos con un 99.8% de precisión, control de documentos administrativos y almacenamiento en la nube.
Atención al Cliente y Gestión de PQRS
Atención presencial y digital a usuarios, gestión estratégica de PQRS, fidelización de usuarios, resolución de conflictos y recepción y canalización de llamadas.
Gestión de Bases de Datos e Inventarios
Reestructuración y optimización de bases de datos para el control de suministros e inventarios, logrando una precisión del 100% en la entrega de materiales y reducción de tiempos de espera en reportes de auditoría.
Sistemas de Navegación Digital
Implementación de sistemas digitales de navegación rápidos para la formalización de trámites, reduciendo tiempos de espera en ventanilla en un 25%.
Soporte Administrativo Integral
Gestión administrativa integral con atención directa a proveedores y clientes corporativos, asegurando una comunicación interna sin fricciones.
Almacenamiento en la Nube
Facilitación del acceso inmediato a la información mediante el almacenamiento en la nube, disminuyendo tiempos de espera en reportes de auditoría interna en un 30%.
Gestión de Flujo de Atención al Público
Gestión del flujo diario de atención al público, recibiendo y canalizando un volumen de más de 40 usuarios diarios con alta calidad de servicio.
Resolución de Incidencias Operativas
Resolución efectiva de incidencias operativas de usuarios, garantizando una experiencia fluida y la fidelización del cliente en el servicio diario.
Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel), entrada y digitación de datos con un 99.8% de precisión, control de documentos administrativos y almacenamiento en la nube.
Atención al Cliente y Gestión de PQRS
Atención presencial y digital a usuarios, gestión estratégica de PQRS, fidelización de usuarios, resolución de conflictos y recepción y canalización de llamadas.
Gestión de Bases de Datos e Inventarios
Reestructuración y optimización de bases de datos para el control de suministros e inventarios, logrando una precisión del 100% en la entrega de materiales y reducción de tiempos de espera en reportes de auditoría.
Sistemas de Navegación Digital
Implementación de sistemas digitales de navegación rápidos para la formalización de trámites, reduciendo tiempos de espera en ventanilla en un 25%.
Soporte Administrativo Integral
Gestión administrativa integral con atención directa a proveedores y clientes corporativos, asegurando una comunicación interna sin fricciones.
Almacenamiento en la Nube
Facilitación del acceso inmediato a la información mediante el almacenamiento en la nube, disminuyendo tiempos de espera en reportes de auditoría interna en un 30%.
Gestión de Flujo de Atención al Público
Gestión del flujo diario de atención al público, recibiendo y canalizando un volumen de más de 40 usuarios diarios con alta calidad de servicio.
Resolución de Incidencias Operativas
Resolución efectiva de incidencias operativas de usuarios, garantizando una experiencia fluida y la fidelización del cliente en el servicio diario.
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Gestión del flujo diario de atención al público con más de 40 usuarios diarios, reducción de tiempos de espera en ventanilla en un 25% mediante sistemas digitales, transcripción y control de documentos con 99.8% de precisión, y resolución efectiva de incidencias operativas de usuarios.
Gestión administrativa integral y atención directa a proveedores y clientes corporativos, reestructuración de bases de datos para control de suministros con 100% de precisión en entrega de materiales, y reducción en un 30% de los tiempos de espera en reportes de auditoría interna mediante almacenamiento en la nube.