Telekommunikations Spezialist/Consultant

Kernkompetenz:

- Strategische Telekommunikations Planung
- Projektmanagement
- Langzeit Planung für Telekommunikations- Technologie
- Aufnahme der Ist-Situation / Forecast
- Entwicklung und Aufnahme von Anforderungen und Spezifikationen an die TK-Anlage
- Erstellung und Auswertung von Pflichtenheften / RFP (Request for Proposals)
- Unified Communications
- Voice over IP / VoIP
- VoIP Readiness Assessment
- Failover Szenarien / Hochverfügbarkeitslösungen
- Voice Messaging / Voicemail
- Konferenzlösungen
- Contact Center Design
- Callflow / Call Vectoring mit Variablen in Vektoren
- Skill Based Routing
- Multi-site Contact Center mit Home/Remote Arbeitsplätzen
- Contact Center Reporting
- Sprachaufzeichnung/Call Recording
- Call Detail Recording/Billing/CDR

Zertifiizierungen
PRINCE2:2009 – Practitioner
PRINCE2:2009 - Foundation
APSS - Avaya Aura Communication Manager and CM Messaging - Embedded
APIS - Avaya Aura Communication Manager and CM Messaging - Embedded
ACSS - Avaya Aura Session Manager and System Manager
APDS – Contact Center
APDS - Unified Communications
ACE – IP Telephony
ACS – Implement: IP Telephony
ACS – Design: IP Telephony
ACS – Implement: Call Center
ACS – Maintain: Enterprise IPT
ACA – Implement: Modular Messaging
ACA – Design: Modular Messaging
ACA – Voice Service Management
ACA - Design: Avaya Voice Self Service

Sonstige Weiterbildung
Projektmanagement - PRINCE2:2009 Schulung 2012
Projektmanagement - Seminar 2008 (euromicron AG)
Sales Performace International – Solution Selling for AVAYA-Partner 2009

Produkte/Standards/Erfahrungen

Telefonie-Hardware
- Avaya S8x00 und S87xx Media Servers Simplex und Complex Konfigurationen mit LSP/ESS
- Avaya Media Gateways G150, G250, G350, G450, G650, G700
- 16xx, 24xx, 46xx, 96xx, 96x1 Telefone sowie ältere der 6xxx und 8xxx Series
- Verschiedene Server von HP und Avaya (IBM)
- Definity und Prologix Systeme
- Multitech US Robotics Modems und IP/Analog Wandler
- AudioCodes Mediant 1000
- Polycom VideoKonferenz
Telefonie-Applikationen
- Communication Manager (CM)
- SIP Enablement Services (SES)
- Call Management System (CMS)
- Communication Manager Messaging (CMM)
- Avaya Aura
- Avaya Aura System Platform
- IA770
- Intuity Audix
- Definity Audix
- Integrated Management
- Voice Monitoring Manager
- Avaya Site Administration
- Unified Communication (UC)
- Intelligent Presence Service mit One-X Portal (IPS & 1xP)
- Application Enablement Service (AES)
- Softphones wie One-X Communication, One-X Agent, IP Agent, IP Softphone, 3rd Party SIP Clients, Avaya Equinox
- Modular Messaging
- Aura Messaging
- Aura Multimedia Messaging
- HP Quality Center
- Nice Voice Recording
- Nice Perform
- Freeswitch
- sipXecs
- Prognosis
- Check-MK
- Ubiquiti
- FusionPBX
- Splunk
- OpenDistro / Elasticsearch