Senior Business Analyst
FLEXcon Europe Ltd.
Keywords
Servicio al Cliente
Scrum Methodology
Power BI
Automotive Industry
Business Process Management
Customer Relationship Management
Enterprise Resource Planning
Forecasting
Lean Processes
Lean Six Sigma Black Belt
Skills
- Lean Manufacturing (Lean Six Sigma Black Belt)
- BPM Implementierung und praktische Unterstützung (Aris)
- Vom Konzept zur Implementierung von sinnvollen KPI's
- Vom Konzept zur Implementierung von praktischen und sinnvollen Dashboards in Power BI
- Agile/Scrum Methoden (Zertifizierter Scrum Master)
- ERP Continous Improvment Beratung (Basis Prozesse wie z.B. Order2Cash, Plan2Produce, Procure2Pay, etc.)
- Salesforce.com CRM Beratung und Prozessverbesserungen
(Lead-Account-Opportunity mit Qualifikationsprozessen) - MRP (Aufsetzen von sinnvollen Part Parameters, Minimum Levels, Reorder Points, Forecasting, generelle Konfiguration)
- Microsoft Produkte (Excel, Power BI, Power Query, etc..)
- Jahrelange Erfahrungen im Mittelstand (Fahrzeug und Fensterbau in Österreich, Produktion von Selbstklebenden Materialien für die Automotive und Pharmaindustrie in den Niederlanden und USA)
- Position für Position hochgearbeitet, vom Planer/Sachbearbeiter zum Hauptverantwortlichen für den Europäischen Kundendienst.
Gelebte Erfahrung. - Motto: Nur realistische und praktische Lösungen sind umsetzbare Lösungen. Das Resultat zählt.
Project history
10/2021
-
08/2023
* Leading process teams, evaluating business processes, anticipating requirements, uncovering areas
for
improvement, and developing and implementing solutions.
* Working closely with Executive Team to assign business process owners and to ensure ample
resources
are allocated to process teams.
* Leading ongoing reviews of business processes and development of optimization strategies.
* Ensuring solutions meet business needs and requirements whilst maintaining cost efficiency.
* Monitoring deliverables and ensuring timely completion of projects.
* Member of Management Team
for
improvement, and developing and implementing solutions.
* Working closely with Executive Team to assign business process owners and to ensure ample
resources
are allocated to process teams.
* Leading ongoing reviews of business processes and development of optimization strategies.
* Ensuring solutions meet business needs and requirements whilst maintaining cost efficiency.
* Monitoring deliverables and ensuring timely completion of projects.
* Member of Management Team
10/2017
-
09/2021
Customer Service Manager Europe
FLEXcon Europe Ltd.
* Managing Technical Front-End Team of 3 direct and 19 indirect reports
* Performance management (1;1, SMART Objectives, Appraisals)
* Champion for Continuous Improvement in Process & Quality
* Creation of SMART KPI's
* Leader of global CRM (Salesforce.com) implementation project for EMEA
* Leader of global process alignment of front end for EMEA
* Member of governance counsel for global CRM (Salesforce.com)
* Performance management (1;1, SMART Objectives, Appraisals)
* Champion for Continuous Improvement in Process & Quality
* Creation of SMART KPI's
* Leader of global CRM (Salesforce.com) implementation project for EMEA
* Leader of global process alignment of front end for EMEA
* Member of governance counsel for global CRM (Salesforce.com)
04/2015
-
09/2017
Project Leader Technical Customer Service
FLEXcon Europe Ltd.
08/2007
-
03/2015
Project Leader Construction (Window and Facade Systems)
Amari Austria
(Architecture and civil engineering, 250-500 employees)
Local Availability
Only available for remote work
Other
bQuind in den niederländischen ARIS (Software AG) Markt bestens bekannt als Beratungs und Implementationsspezialist welcher Kunden bei der Formulierung, Planung und Umsetzung ihrer BPM relatierten Anforderungen zur Seite steht. Im Laufe der Jahre wurden zusätzlich noch Kompetenzen im Feld der ERP/MRP Implementation aufgebaut, welche heute ein zweites wichtiges Standbein darstellen. Die Kombination aus jahrelanger BPM Kompetenz und praktischer Erfahrungen bei der Umsetzung von Digitalisierungsprogrammen so als zum Beispiel ERP Ersatz/Upgrades oder vollständigen Enterprise Architecture Veränderungen, ermöglichen einen internen Wissensaustausch welcher uns erlaubt in beraterischer Funktion eine holistische Angehensweise vorschlagen zu können, gemäß dem Motto : Mach's gleich richtig.
