08/23/2026 updated
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Business Development & Customer Success Manager
Pristina, Kosovo
Only remote
Information Systems & Management Information Systems, University of Business & Technology (UBT)Business Development & B2B Account Management
Strategische Entwicklung von B2B-Partnerschaften und Pipeline-Aufbau in europäischen Zielmärkten, einschliesslich der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und der Steigerung des Unternehmenswachstums.
CRM-Optimierung
Gestaltung und Optimierung von CRM-Workflows zur Verbesserung der Partnerkommunikation, Steigerung der Kundenbindung und Effizienzsteigerung in der Kundenverwaltung.
Technischer Kundensupport & LiveChat
Bereitstellung von hochwertigem Multi-Channel-Support, einschliesslich LiveChat, E-Mail und Telefon, mit Fokus auf technische Fehlerbehebung, Account-Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
Mehrsprachige Kundenkommunikation
Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportprozessen in Englisch und Deutsch, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form, in internationalen Remote-Umgebungen.
Cybersecurity-Grundlagen
Zertifizierte Kenntnisse in den Grundlagen der Cybersicherheit durch eine Cisco-Zertifizierung, anwendbar im Bereich Compliance-Verifizierung und Account-Sicherheit.
Generative KI & Datenanalyse
Zertifizierte Kenntnisse in Generative AI Fundamentals durch Databricks, mit Anwendungspotenzial in der Optimierung von Geschaeftsprozessen und Datenauswertung.
Teamperformance-Reporting
Erstellung von Team-Performance-Berichten und Vorschlaege zur Serviceverbesserung zur Steigerung der Gesamtkundenzufriedenheit.
Customer Loyalty Management
Zertifizierte Kenntnisse in Customer Loyalty Online durch Google/Coursera, mit Fokus auf Kundenbindungsstrategien und langfristige Kundenpflege.
Strategische Entwicklung von B2B-Partnerschaften und Pipeline-Aufbau in europäischen Zielmärkten, einschliesslich der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und der Steigerung des Unternehmenswachstums.
CRM-Optimierung
Gestaltung und Optimierung von CRM-Workflows zur Verbesserung der Partnerkommunikation, Steigerung der Kundenbindung und Effizienzsteigerung in der Kundenverwaltung.
Technischer Kundensupport & LiveChat
Bereitstellung von hochwertigem Multi-Channel-Support, einschliesslich LiveChat, E-Mail und Telefon, mit Fokus auf technische Fehlerbehebung, Account-Sicherheit und Kundenzufriedenheit.
Mehrsprachige Kundenkommunikation
Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportprozessen in Englisch und Deutsch, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form, in internationalen Remote-Umgebungen.
Cybersecurity-Grundlagen
Zertifizierte Kenntnisse in den Grundlagen der Cybersicherheit durch eine Cisco-Zertifizierung, anwendbar im Bereich Compliance-Verifizierung und Account-Sicherheit.
Generative KI & Datenanalyse
Zertifizierte Kenntnisse in Generative AI Fundamentals durch Databricks, mit Anwendungspotenzial in der Optimierung von Geschaeftsprozessen und Datenauswertung.
Teamperformance-Reporting
Erstellung von Team-Performance-Berichten und Vorschlaege zur Serviceverbesserung zur Steigerung der Gesamtkundenzufriedenheit.
Customer Loyalty Management
Zertifizierte Kenntnisse in Customer Loyalty Online durch Google/Coursera, mit Fokus auf Kundenbindungsstrategien und langfristige Kundenpflege.
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2022
Languages
GermanFluentEnglishFluent
Project history
Strategische B2B-Partnergewinnung und Pipeline-Entwicklung in europaeischen Zielmärkten. Gestaltung und Optimierung von CRM-Workflows zur Verbesserung der Partnerkommunikation und langfristigen Kundenbindung. Remote (Oesterreich).
Bereitstellung von hochwertigem Multi-Channel-Support fuer Kundenanfragen unter Uebertreffen wichtiger Leistungsziele. Technische Fehlerbehebung und detaillierte Account-Loesungen mit hoher Qualitaetsorientierung. Remote.
Verwaltung eines hohen LiveChat-Supportvolumens fuer eine globale Kryptowährungshandelsplattform. Echtzeit-Unterstuetzung bei Account-Sicherheit, technischen Handelsfunktionen und Compliance-Verifizierung. Remote (VAE).