10/22/2026 updated
100 % available
Expert in Software-Entwicklung, ERP, CRM, Agile Projektmanagement und ITIL Service Management
Sofia, Mladost 1, 74 A, ent 3, App 39, Bulgaria
Worldwide
Master, Internationales Business und ManagementAbout me
Erfahrung von mehr als 22 Jahren im IT-Service-Sektor. Meine berufliche Reise begann 2003 bei der Deutschen Telekom und setzte sich fort im Service Management bei HP, HPE, DXC, Telefónica Tech UK, Andji Consulting, Louis Dreyfus (LDC). Als Freelancer: Alliance Print, Magic Outdoor, Revolution Estate
Agile MethodologyChange ManagementConsumer Relationship SystemsEnterprise Resource PlanningInformation Technology Infrastructure Libraries (ITIL)IT Service ManagementService ManagementProject Consulting
Development of ERP und CRM Software
Agile Projektmanagement
Scrum, JIRA, Confluence
ITIL Change Management & Release Management
Leitung von Change Management Initiativen und Transformationsprojekten in komplexen Organisationsstrukturen
Experience
Professional experience10+ years
Freelancer since2024
Languages
BulgarianNative speakerGermanFluentEnglishFluent
Project history
Selbstständiger Berater:
ERP development
CRM development
Agile Projektmanagement
ITIL-Prozessmanagement (fokussiert auf ITIL Change Management)
Qualitätsmanagement (QMS)
Experience Management
Planung, Koordination und Freigabe von IT-Changes gemäß ITIL-Standards
Leitung des Change Advisory Boards (CAB)
Bewertung von Risiken, Auswirkungen und Prioritäten geplanter Änderungen
Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-, Sicherheits- und Governance-Richtlinien
Überwachung von Standard-, Normal- und Emergency-Changes
Zusammenarbeit mit globalen IT-, Infrastruktur-, Applikations- und Business-Teams
Analyse von KPIs und kontinuierliche Optimierung des Change-Management-Prozesses
Unterstützung bei Incident-, Problem- und Release-Management-Prozessen
Gesamtverantwortung für P&L mit Fokus auf Umsatzwachstum und operative Ergebnisziele. Kostenmanagement, Finanzplanung und strategische Geschäftsentwicklung.