01/26/2026 updated
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CEO und Senior Executive mit Expertise in Business Transformation und ITIL Service Management
Sofia, Mladost 1, 74 A, ent 3, App 39, Bulgaria
Worldwide
Master, Internationales Business und ManagementAbout me
Mit einer Erfahrung von mehr als 22 Jahren im IT-Service-Sektor. Meine berufliche Reise begann 2003 bei der Deutschen Telekom und setzte sich fort mit leitenden Positionen im Service Management und Country Management bei Hewlett-Packard, HPE, DXC, Telefónica Tech UK und nun bei Andji Consulting.
Artificial IntelligenceBusiness DevelopmentBusiness ModelPartnershipsBusiness Process ImprovementBusiness TransformationCustomer ExperienceChange ManagementCorporate GovernanceInformation Technology Infrastructure Libraries (ITIL)IT Service ManagementMarket ExposureOrganizational StructurePerformance ImprovementQuality Management
ITIL Service Management
Expertenwissen in ITIL Service Management mit umfassender Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
Business Optimization
Spezialisierung auf Geschäftsoptimierung und strategische Unternehmensführung mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Wachstum
Experience Management
Führung und Entwicklung von Experience Management Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und operativen Exzellenz
AI Business Models Development
Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Geschäftsmodellen für moderne Unternehmensanwendungen
Continuous Service Improvement
Kontinuierliche Serviceverbesserung durch systematische Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement
Change Management
Leitung von Change Management Initiativen und Transformationsprojekten in komplexen Organisationsstrukturen
Corporate Governance
Sicherstellung von Corporate Governance und Risikomanagement zur Stärkung des Stakeholder-Vertrauens
Strategic Partnership Development
Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften zur Erweiterung der Marktpräsenz und Geschäftsentwicklung
Expertenwissen in ITIL Service Management mit umfassender Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
Business Optimization
Spezialisierung auf Geschäftsoptimierung und strategische Unternehmensführung mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Wachstum
Experience Management
Führung und Entwicklung von Experience Management Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung und operativen Exzellenz
AI Business Models Development
Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Geschäftsmodellen für moderne Unternehmensanwendungen
Continuous Service Improvement
Kontinuierliche Serviceverbesserung durch systematische Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement
Change Management
Leitung von Change Management Initiativen und Transformationsprojekten in komplexen Organisationsstrukturen
Corporate Governance
Sicherstellung von Corporate Governance und Risikomanagement zur Stärkung des Stakeholder-Vertrauens
Strategic Partnership Development
Aufbau und Pflege strategischer Partnerschaften zur Erweiterung der Marktpräsenz und Geschäftsentwicklung
Languages
BulgarianNative speakerGermanFluentEnglishFluent
Project history
Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensvision sowie strategische Ausrichtung zur Förderung nachhaltigen Wachstums. Führung funktionsübergreifender Teams zur Optimierung der operativen Effizienz und Erreichung strategischer Ziele.
Gesamtverantwortung für P&L mit Fokus auf Umsatzwachstum und operative Ergebnisziele. Kostenmanagement, Finanzplanung und strategische Geschäftsentwicklung.
Aufbau und Führung einer globalen Experience-Management-Capability mit End-to-End-Verantwortung für T&T-Projekte. Operationalisierung von XM als Service und Entwicklung standardisierter Prozesse.