Junior Consultant

Torretta (PA), Italy

Germany +2

IT-Systemtechniker Zertifizierung bei der BCD Sintrag AG Schweiz

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IT-Systemtechniker Zertifizierung bei der BCD Sintrag AG Schweiz

Profile attachments

Active DirectoryTechnical SupportVoIPBusiness Process ImprovementInformation Technology ConsultingConsultingContent ManagementManagement AccountingDocument Management SystemsHelp DeskOpen Source TechnologyUser AssistanceFriendlinessSuccess DrivenFlexible Working

IT Beratung | IT Rollout | IT Support | HelpDesk | ServiceDesk | Migration | Lizenzverwaltung | u.a.
Webaplikationen | Portale, CMS | Schnittstellen, Integrationen | VOIP | Dokumentenmanagement | Logistik | Dienstleistersteuerung | Open Source | IT Infrastruktur | Active Directory | u.a.
Herstellerunabhängige Beratung | Seriosität und Kompetenz | Bereits einschlägige Projekterfahrung | Flexiblität | Teamfähigkeit | Transparenz und Kostenkontrolle | Optimierung von Geschäftsprozessen | Findung passender IT-Lösungen | Laufende Fortbildungen | Freundliches Auftreten | Gepflegte Erscheinung | schnelle und zielorientierte Einarbeitung | u.a.

Experience

Professional experience5 - 10 years

Freelancer since2018

Languages

GermanNative speakerEnglishFluent

Project history

Level Support / Rollout und Migration

Sennheiser GmbH & Co.KG

Other

1000-5000 team member

 Support via Ticketsystem, Telefon & Mail (Teams & Outlook)
 Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung (Any Desk)
 Ticketmanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog
 Changemanagement (Top Desk) zur Bereinigung des Backlog 
MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
 Infrastruktur Management von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
 Dienstleistermanagement
 Durchführung von On & Off Boarding, Einweisung von Benutzern
 Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
 Erstellung von Benutzeranleitungen
 Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung
 Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für VIP- User
 Installation von 300 Tiny Lenovo PCs (PXE Installation) für Rollout
 Koordination und Organisation beim Rechnertausch (Rollout) in der Produktion
 Migration der Mailpostfächer von Exchange 2013 zu Exchange Online (O365)  Benutzerverwaltung AD (Aktive Directory) und MS Azure

Level Support / Migration / HelpDesk

Prima Business Software Prima Cloud Irland

Other

10-50 team member

 Telefonischer 1st & 2nd Level Support
 Ticketsupport
 Planung und Abstimmung Einführung Azure AD, Pass Through Authentication (PTA), Seamless Login
 Bereitstellung einer minimalen Exchange Hybrid Bereitstellung (Modern Hybrid über Azure Proxy)
 Cutover-Migration Exchange Mailboxen, öffentlicher Ordner nach Exchange Online
 IST-Analyse Mailboxen, Umwandlung in lizenzkonforme Remote Shared Mailboxen
 Implementierung Gruppenrichtlinien zur Standardisierung der Outlook-Einrichtung
 Unterstützung bei der Erstellung Office Deployment Paket zur Verteilung der Software auf Clients
 Abstimmung in internationalen Online-Meetings (Anforderungsmanagement, Complianc

Level Support / IT Consulting

Egypt Telecom (WE)

Telecommunications

500-1000 team member

 Beratungsschnittstelle für HW, SW und Lizenzen (inkl. Verwaltung)
 Bereitstellung interner Softwarelösungen & Services
 Reklamationen & Beantragungen ext. Dienstleistungen bzgl. HW
 Kommunikationsschnittstelle zwischen den Abteilungen und den Verkaufsshops
 Umsetzung von zielorientierten Anforderungen im Clientumfeld
 Administration der VPN-Clients, RAS Dienste und Funksysteme
 Unterstützung der MS-Exchange / Outlook Umgebung
 Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Incidents
 Aufbau von Workstations, Datensicherung und Rücksicherung, Betreuung Drucker, Troubleshooting Soft und Hardware

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