08/11/2026 updated
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Consultant Salesforce & Formateur Certifié | Chef de Projet Technico-Fonctionnel
Ermont, France
Worldwide
Doctorat en Socio-économie - Université de Lille (2013-2017)Expertise Salesforce
Maîtrise approfondie de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, B2B Commerce Cloud, Digital Experience), incluant la configuration d'objets personnalisés, de flows, de règles de validation et de pages Lightning, ainsi que le déploiement de fonctionnalités dans différents environnements.
Formation et pédagogie Salesforce
Conception et animation de formations sur Salesforce Administrateur, Sales Cloud et Service Cloud, avec élaboration de supports pédagogiques (guides, cas pratiques, exercices) adaptés à différents niveaux et préparation des apprenants aux certifications Salesforce (Adx201, Sales Cloud, Service Cloud).
Gestion de projet technico-fonctionnel
Pilotage des échanges techniques et fonctionnels avec les fournisseurs d'applications externes, animation des comités de pilotage, rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, ainsi que réalisation des tests usines et tests métiers.
Power BI & Reporting
Création de rapports et tableaux de bord avec Power BI pour l'aide à la décision, ainsi que l'analyse et l'optimisation des processus métier.
Intelligence Artificielle
Enseignement des fondamentaux de l'intelligence artificielle et de ses applications transversales, avec une certification en Intelligence Artificielle Dans Le Cycle De Vente.
Méthodologie Agile
Application de la méthodologie Agile dans la gestion de projets, incluant la rédaction de user stories et l'animation d'ateliers de conception.
Gouvernance et management des systèmes d'information
Connaissance des bonnes pratiques dans un système d'information : ITIL, COBIT, ISO 27000, ainsi que la gouvernance et le management des systèmes d'information.
Intégration et interopérabilité des systèmes
Participation à l'intégration avec d'autres interfaces (Signature électronique, intelligence artificielle, Marketing digital, backup données et archivage) afin d'assurer l'interopérabilité et la cohérence des flux.
Outils collaboratifs et bureautique
Utilisation de Microsoft Office 365, Jira, Conga Composer, Adobe Photoshop et Gonexa Sign dans le cadre de projets professionnels.
Marketing digital
Enseignement et application du marketing digital, incluant les analytics, les rapports et tableaux de bord, ainsi que la prise en main d'un CRM.
Maîtrise approfondie de la plateforme Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, B2B Commerce Cloud, Digital Experience), incluant la configuration d'objets personnalisés, de flows, de règles de validation et de pages Lightning, ainsi que le déploiement de fonctionnalités dans différents environnements.
Formation et pédagogie Salesforce
Conception et animation de formations sur Salesforce Administrateur, Sales Cloud et Service Cloud, avec élaboration de supports pédagogiques (guides, cas pratiques, exercices) adaptés à différents niveaux et préparation des apprenants aux certifications Salesforce (Adx201, Sales Cloud, Service Cloud).
Gestion de projet technico-fonctionnel
Pilotage des échanges techniques et fonctionnels avec les fournisseurs d'applications externes, animation des comités de pilotage, rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, ainsi que réalisation des tests usines et tests métiers.
Power BI & Reporting
Création de rapports et tableaux de bord avec Power BI pour l'aide à la décision, ainsi que l'analyse et l'optimisation des processus métier.
Intelligence Artificielle
Enseignement des fondamentaux de l'intelligence artificielle et de ses applications transversales, avec une certification en Intelligence Artificielle Dans Le Cycle De Vente.
Méthodologie Agile
Application de la méthodologie Agile dans la gestion de projets, incluant la rédaction de user stories et l'animation d'ateliers de conception.
Gouvernance et management des systèmes d'information
Connaissance des bonnes pratiques dans un système d'information : ITIL, COBIT, ISO 27000, ainsi que la gouvernance et le management des systèmes d'information.
Intégration et interopérabilité des systèmes
Participation à l'intégration avec d'autres interfaces (Signature électronique, intelligence artificielle, Marketing digital, backup données et archivage) afin d'assurer l'interopérabilité et la cohérence des flux.
Outils collaboratifs et bureautique
Utilisation de Microsoft Office 365, Jira, Conga Composer, Adobe Photoshop et Gonexa Sign dans le cadre de projets professionnels.
Marketing digital
Enseignement et application du marketing digital, incluant les analytics, les rapports et tableaux de bord, ainsi que la prise en main d'un CRM.
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2019
Languages
ArabicFluentEnglishFluentFrenchNative speakerItalianFluentSpanishFluent
Project history
Conception et animation de formations sur Salesforce Administrateur, Sales Cloud et Service Cloud. Création de rapports et tableaux de bord. Préparation des apprenants aux certifications Salesforce (Adx201, Sales Cloud, Service Cloud). Accompagnement des entreprises dans la prise en main opérationnelle de Salesforce. Élaboration de supports pédagogiques adaptés à différents niveaux. Animation de sessions individuelles et collectives, en présentiel et à distance.
Recueil, analyse et challenge des besoins métiers des stakeholders pour proposer des solutions Salesforce adaptées. Pilotage des échanges techniques et fonctionnels avec les fournisseurs d'applications externes. Animation des comités de pilotage et d'engagement. Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories. Conception de solutions personnalisées sur Salesforce (Sales Cloud). Configuration Salesforce (objets personnalisés, flows, règles de validation, pages Lightning). Participation à l'intégration avec d'autres interfaces. Accompagnement à l'amélioration et à la structuration des processus métier. Réalisation des tests usines et tests métiers. Déploiements des fonctionnalités dans les différents environnements. Rédaction des guides utilisateurs et des modes d'emploi.
Veiller à la mise en place des services informatiques, de télécommunications et de technologie de diffusion. Communiquer et collaborer avec les diverses parties prenantes, fournisseurs et entités gouvernementales pour assurer une connectivité adéquate et stable. S'assurer que tout le personnel dispose des outils et équipements informatiques nécessaires. Gérer le personnel informatique.