09/02/2026 updated
JT
100 % available
Credit Control Officer & Customer Service Specialist with Multilingual Skills
Łódź, Poland
Worldwide
Administrative Sciences, Lodz University, Poland (since September 2018)About me
Profissional multilíngue (PT, EN, ES, PL C2) com experiência em suporte técnico (Service Desk) e financeiro (Credit Control) em multinacionais como Infosys, Cognizant e Fujitsu. Domínio de SAP, Salesforce, Jira e ServiceNow. Foco em resolução analítica e atendimento global.
Atlassian JiraCase ManagementSAP ABAPSAP CRMSalesforce CommunitiesData ProtectionOperational SystemsGDPR
SAP & CRM Systems
Fundierte Kenntnisse in SAP ABAP, SAP CRM sowie Salesforce und CRM-Datenbanken, eingesetzt zur Optimierung von Geschaeftsprozessen und Kundenverwaltung.
Credit Control & Accounts Receivable
Erfahrung in der Verwaltung und Abstimmung von Debitorenkonten, Einleitung schriftlicher und muendlicher Kommunikation zur Forderungseintreibung sowie Erstellung von Berichten ueber Inkassoaktivitaeten.
IT-Support & Technische Fehlerbehebung
Kenntnisse in der Analyse und Behebung von IT-Problemen im Bereich Software und Hardware, einschliesslich Ticketing-Systemen, technischem Support und Eskalationsmanagement.
Microsoft Office & MS Outlook
Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und MS Outlook fuer die taeglich professionelle Kommunikation und Dokumentenverwaltung.
Data Analytics
Anwendung analytischer Faehigkeiten zur Auswertung komplexer Daten und Entwicklung loesungsorientierter Massnahmen zur Verbesserung der Betriebseffizienz.
GDPR & Datenschutz
Kenntnisse der DSGVO-Anforderungen sowie Zertifizierung als Datenschutzbeauftragter (DPO), angewendet in der taeglich datenschutzkonformen Arbeitsweise.
Jira & Workflow-Management
Nutzung von Jira fuer Case Management, Ticket-Tracking und Workflow-Management zur Steigerung der Produktivitaet und Prozessoptimierung.
Ticketing-Systeme
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen zur strukturierten Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und IT-Vorfaellen.
Windows & iOS
Kenntnisse in der Arbeit mit Windows- und iOS-Betriebssystemen, eingesetzt im technischen Support und der taeglich operativen Arbeit.
Fundierte Kenntnisse in SAP ABAP, SAP CRM sowie Salesforce und CRM-Datenbanken, eingesetzt zur Optimierung von Geschaeftsprozessen und Kundenverwaltung.
Credit Control & Accounts Receivable
Erfahrung in der Verwaltung und Abstimmung von Debitorenkonten, Einleitung schriftlicher und muendlicher Kommunikation zur Forderungseintreibung sowie Erstellung von Berichten ueber Inkassoaktivitaeten.
IT-Support & Technische Fehlerbehebung
Kenntnisse in der Analyse und Behebung von IT-Problemen im Bereich Software und Hardware, einschliesslich Ticketing-Systemen, technischem Support und Eskalationsmanagement.
Microsoft Office & MS Outlook
Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen und MS Outlook fuer die taeglich professionelle Kommunikation und Dokumentenverwaltung.
Data Analytics
Anwendung analytischer Faehigkeiten zur Auswertung komplexer Daten und Entwicklung loesungsorientierter Massnahmen zur Verbesserung der Betriebseffizienz.
GDPR & Datenschutz
Kenntnisse der DSGVO-Anforderungen sowie Zertifizierung als Datenschutzbeauftragter (DPO), angewendet in der taeglich datenschutzkonformen Arbeitsweise.
Jira & Workflow-Management
Nutzung von Jira fuer Case Management, Ticket-Tracking und Workflow-Management zur Steigerung der Produktivitaet und Prozessoptimierung.
Ticketing-Systeme
Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen zur strukturierten Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und IT-Vorfaellen.
Windows & iOS
Kenntnisse in der Arbeit mit Windows- und iOS-Betriebssystemen, eingesetzt im technischen Support und der taeglich operativen Arbeit.
Languages
EnglishNative speakerPolishNative speakerPortugueseNative speakerSpanishFluent
Project history
Verantwortlich fuer die Einziehung ausstehender Forderungen, Kundenkontakt bei ueberfaelligen Zahlungen, Erstellung von Berichten ueber Inkassoaktivitaeten, Kommunikation zur Geldeintreibung, Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Abstimmung von Debitorenkonten und abteilungsuebergreifende Zusammenarbeit.
Nutzung von Jira fuer Case Management und Workflow-Optimierung, Analyse komplexer Probleme, Verwaltung von IT- und Buchhaltungstickets, Durchfuehrung von Schulungen zu Salesforce und SAP CDC, Unterstuetzung von Kunden beim Kauf von Elektrofahrzeugen sowie Betreuung des gesamten B2B- und B2C-Verkaufsprozesses.
Bearbeitung von Kundenanfragen und Meldungen von Mitarbeitern, Geschaeftsinhabern und Gutachtern sowie Pflege von Geschaeftsadressen in der Apple Maps-Anwendung.