06/08/2026 updated
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Customer Support Specialist & Administrative Professional
Sosnowiec, Poland
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Certificate in ICT & Management Training (UN Information Centre Windhoek, 2012)Call CentersCustomer Service TrainingDesktop SupportProfessional Customer ServicesChat Customer Service
Microsoft Office
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschliesslich Word, Excel und PowerPoint, zur Erstellung von Dokumenten, Prasentationen und Berichten.
Data Management
Erfahrung in der Verwaltung und Pflege von Datenbanken sowie der Erfassung und Auswertung statistischer Daten im administrativen Umfeld.
Customer Support
Bereitstellung von Front-Line-Kundensupport per E-Mail und Live-Chat in Englisch und Niederlaendisch, inklusive Bearbeitung von Anfragen uber Ticketing-Systeme und Eskalation komplexer Faelle.
Mobile Marketing
Kenntnisse im Bereich Mobile Marketing als Teil des digitalen Kompetenzprofils.
Microsoft PowerPoint
Erstellung professioneller Prasentationen mit Microsoft PowerPoint fur interne und externe Zwecke.
Sabata
Kenntnisse im Umgang mit dem Tool Sabata als Teil des technischen Skillsets.
Buroorganisation & Verwaltung
Umfangreiche Erfahrung in der Buroorganisation, einschliesslich Ablagesysteme, Terminplanung, Bestellwesen und Korrespondenzmanagement.
Lizenz- und Regulierungsmanagement
Ausstellung und Uberwachung von Geschaftslizenzen im Bereich Hotels, Tourismus und Transport gemaess gesetzlicher Vorschriften.
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschliesslich Word, Excel und PowerPoint, zur Erstellung von Dokumenten, Prasentationen und Berichten.
Data Management
Erfahrung in der Verwaltung und Pflege von Datenbanken sowie der Erfassung und Auswertung statistischer Daten im administrativen Umfeld.
Customer Support
Bereitstellung von Front-Line-Kundensupport per E-Mail und Live-Chat in Englisch und Niederlaendisch, inklusive Bearbeitung von Anfragen uber Ticketing-Systeme und Eskalation komplexer Faelle.
Mobile Marketing
Kenntnisse im Bereich Mobile Marketing als Teil des digitalen Kompetenzprofils.
Microsoft PowerPoint
Erstellung professioneller Prasentationen mit Microsoft PowerPoint fur interne und externe Zwecke.
Sabata
Kenntnisse im Umgang mit dem Tool Sabata als Teil des technischen Skillsets.
Buroorganisation & Verwaltung
Umfangreiche Erfahrung in der Buroorganisation, einschliesslich Ablagesysteme, Terminplanung, Bestellwesen und Korrespondenzmanagement.
Lizenz- und Regulierungsmanagement
Ausstellung und Uberwachung von Geschaftslizenzen im Bereich Hotels, Tourismus und Transport gemaess gesetzlicher Vorschriften.
Languages
EnglishNative speakerDutchNative speaker
Project history
Bereitstellung von Front-Line-Kundensupport auf Niederlaendisch und Englisch per E-Mail und Live-Chat. Bearbeitung von Kundenanfragen uber ein Ticketing-System, Eskalation komplexer Probleme an den technischen Support der zweiten Ebene sowie Sicherstellung genauer Dokumentation und zeitnaher Nachverfolgung bei hohen Servicequalitaetsstandards.
Verwaltung der administrativen Angelegenheiten des Ministeriums, Koordination von Schulungsteilnehmern, Beaufsichtigung von Delegierten bei Konferenzen und Seminaren, Koordination der Geschaftsregistrierung sowie Ausstellung und Uberwachung von Lizenzen fuer Hotels, Reiseveranstalter, Transportanbieter und Reisefuhrer.
Verwaltung von Buromaterial, Bestellwesen, Erstellung von Berichten zu Ausgaben und Budgets, Pflege von Unternehmensdatenbanken, Organisation von Ablagesystemen, Beantwortung von Anfragen, Terminplanung, Buchung von Besprechungsraumen, Verwaltung von Korrespondenz sowie Organisation von Reisen und Veranstaltungen.