Erfahrener Call-Agent und Team Leader im technischen Support

Technischer Kundensupport
Expertise in Problemlösung für Software, Hardware und Netzwerke. Schnelle Analyse und Behebung technischer Anfragen.

Callcenter-Tools
Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce und Zendesk sowie Ticketmanagement.

Teamführung
Erfahrener Team Leader mit Schulungs- und Motivationsfähigkeit. Effizientes Bearbeiten mehrerer Anfragen durch Multitasking.

Mehrsprachigkeit
Fließend in Deutsch, Englisch, Italienisch und Albanisch. Ermöglicht Kommunikation mit einem breiten Kundenspektrum.

Vertriebserfahrung
Erfahrung als Call Agent im Vertrieb, was Kundenakquise und Verkaufsfähigkeiten einschließt.

Eskalationsmanagement
Erfahrung in der Bearbeitung von Eskalationen und Erstellung von Planungen als Teamleiter.

Spezialisierter Kundenservice
Erfahrung im Custom Service für DHL, einschließlich Bearbeitung von Beschwerden.