10/20/2023 updated
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Omni-Channel Pharma Expert with deep Pharma industry knowledge
Kuala Lumpur, Malaysia
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Adobe, Adobe Analytics, Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, VeevaCRM, VeevaVault, Confluence, Datenbanken, digital assets, Google Analytics, Jira, Marketing Cloud, Marketing automation, Microsoft Office, MS Project, SharePoint, R, SaaS, Scrum Master, Scrum, Professional Scrum Master, NX (Siemens), Software-Lösungen, SDLC, Typo3, Web Analytics, Websiten, Wordpress
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2015
Languages
GermanNative speakerEnglishFluentFrenchGood
Project history
Management
* Unterstützung des Customer Journey Managements und
des internen Webinar-Kanals (ZOOM)
o Gewährleistung einer reibungslosen
Benutzererfahrung
o Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Integration
der gesammelten Daten
* Extraktion und Erstellung von Berichten für Web
Analytics
o Unterstützung des Website-Lebenszyklus-
Managements
* Fachkenntnisse und technische Umsetzung von
Omnichannel-Kundenreisen
o Einbindung verschiedener Kanäle in einem digitalen
Ökosystem
o Berichterstattung und Analyse
* Methodik zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
und zur angemessenen Kennzeichnung von Inhalten
* Unterstützung des Customer Journey Managements und
des internen Webinar-Kanals (ZOOM)
o Gewährleistung einer reibungslosen
Benutzererfahrung
o Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Integration
der gesammelten Daten
* Extraktion und Erstellung von Berichten für Web
Analytics
o Unterstützung des Website-Lebenszyklus-
Managements
* Fachkenntnisse und technische Umsetzung von
Omnichannel-Kundenreisen
o Einbindung verschiedener Kanäle in einem digitalen
Ökosystem
o Berichterstattung und Analyse
* Methodik zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen
und zur angemessenen Kennzeichnung von Inhalten
* Website-Strategie für Ärzte und Patienten
o Ist-Analyse des Webauftritts
o GAP-Analyse Best practice
o UX Testings mit externen Ärzten
o Innovationentwicklung
* Data Driven Customer Experience
o Journeys definieren
o Integration Assessment von Omni-Channel
Applikationen
LEB
ENS
LAU
o Ist-Analyse des Webauftritts
o GAP-Analyse Best practice
o UX Testings mit externen Ärzten
o Innovationentwicklung
* Data Driven Customer Experience
o Journeys definieren
o Integration Assessment von Omni-Channel
Applikationen
LEB
ENS
LAU
* Aufbau Gouvernance rund um die Themen
o Anforderungs- und Demandmanagement
o Zugriffsberechtigungen
o Userrezertifierung
o Changemanagement
* Aufbau des Prozesses für agiles Arbeiten im regulierten
Pharmaumfeld
o SLC Prozess und SDLC Prozess Implementierung
* Teilnahme Real Story Group Stack Leadership Council
* Implementierung von Multi-Channel Marketing zu
Omnichannel
* Erstellung von Standard Operating Procedures und
Workinstructions für digital assets
o Anforderungs- und Demandmanagement
o Zugriffsberechtigungen
o Userrezertifierung
o Changemanagement
* Aufbau des Prozesses für agiles Arbeiten im regulierten
Pharmaumfeld
o SLC Prozess und SDLC Prozess Implementierung
* Teilnahme Real Story Group Stack Leadership Council
* Implementierung von Multi-Channel Marketing zu
Omnichannel
* Erstellung von Standard Operating Procedures und
Workinstructions für digital assets